to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Mağazasında POS Hatası Nedeniyle 600 TL Üç Kez Çekildi, Hediye Çeki İadesi Reddedildi
13 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Pendik Pendorya AVM’de bulunan Madame Coco mağazasından alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında kasadaki görevli pos cihazlarının sorunlu olduğunu, kartımdan ödeme alınmadığını söyledi ve kartımı üç kez ardı ardına okuttu. Daha sonra Halkbank kartıma baktığımda, 600 TL’lik ödemenin üç kez çekildiğini, yani toplamda 1.800 TL tahsil edildiğini gördüm.
Mağaza ile görüştüğümde işlemlerden sadece birini iade edebildiklerini, kalan tutar için iade yapamayacaklarını, bunun yerine hediye çeki verebileceklerini söylediler. Ben açıkça nakit iademi talep etmeme rağmen 600 TL’lik tutar için zorunlu olarak hediye çeki verildi, kalan 600 TL ise zaten ürün bedeli olarak alınmış durumda. Ben fazla çekilen tutarın nakit olarak karta iadesini istiyorum, hediye çeki çözümünü kabul etmek istemiyorum.
Halkbank kart hareketlerimde fazla çekimler açıkça görünmektedir. Fazladan çekilen 600 TL’nin, hediye çeki yerine kartıma iade edilmesini ve bu pos hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Kübra Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Kübra Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Arayıp sadece özür diliyorsunuz benim özüre değil çözüme ihtiyacım var
