to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Mağaza Girişinde Soğuk Tavır Ve Güleryüz Eksikliği
10.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.06 civarında bir arkadaşımla birlikte Kocaeli İzmit 41 AVM’deki Madame Coco mağazanıza giriş yaptım. Mağaza girişinde, kapının hemen yanında duran kadın çalışan bize asık suratla baktı ve “Hoş geldiniz” bile demeden ilgisiz bir şekilde durmaya devam etti. Müşteri olarak içeri girdiğimizde en azından güler yüz ve basit bir karşılama beklerken, böyle bir tavırla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.
Bu olayla ilgili mağaza yetkilisine ya da müşteri hizmetlerine o an bir şey söylemedim; ancak bu tarz olumsuz tavırların Madame Coco markasına yakışmadığını düşünüyorum. Müşteriyle ilk temasta bulunan personelin daha güler yüzlü, saygılı ve karşılama konusunda özenli olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Yağmur Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Markaya teşekkür ederim bu ilgilerinden dolayı yaşadığım sorun tamamen personel ile alakalı markadan kesinlikle memnunum
