Granitteki Tencere Setinin Yüzey Soyulması Ve Garanti Reddi

Madame Coco’dan, Mardin Kızıltepe Movapark mağazasından satın aldığım granit tencere seti ile ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım, bulaşık makinesine koymadım ve metal kaşık kullanmadım. Buna rağmen tencerelerin dış yüzeyinde kendiliğinden soyulmalar meydana geldi.

Ürünü incelemeye göndermeme rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Oluşan bu deformasyonun ne bulaşık makinesi kullanımıyla ne de metal temasla ilgisi bulunmamaktadır, sorunun tamamen üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Mardin Kızıltepe Movapark Madame Coco mağazasından satın aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve granit tencere setimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve bu şekilde geri gönderilmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir ve ürünün arkasında durulmaması, garanti kavramının anlamını sorgulatmaktadır.

Bu nedenle şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.