Madam Lep's İade Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hakaretle Karşılaştım

Goncagül · 2025-06-20T19:08:15+03:00

Ürünü almaktan henüz kargolanmadan önce vazgeçmişken, iade talebimi kabul etmeyen firma, ürün teslim edildikten sonra iade sürecimde elinden gelen tüm zorlukları çıkardı. Web sayfasında iade yolu olarak Yurtiçi Kargo'ya teslim edilmesi gerektiği yazıyordu. Yurtiçi Kargo'ya gittiğimde iade kodu istediler, web sayfasındaki açıklamayı gösterdim, isimle arattılar ve böyle bir müşterilerinin olmadığını söylediler. Bu sırada mesajlarıma cevap alamadım. Meğer iadeler Yurtiçi Kargo değil, Aras Kargo ile yapılıyormuş. Bu arada sesli mesaj atan hanımefendi, hakaretten dava açacağını söylerken, kendisi de hakaret etmekten geri durmadı. Beyin süzgecimden geçirmeden nasıl böyle cümleler yazarmışım, eminmiş ki ben normal hayatta iki kelimeyi bir araya getiremezmişim. Burada klavye delikanlılığı yapıyormuşum. (DM'den yazdığım bir cümleyle hangi kitleyi etkileyip klavye delikanlılığı yapıyorsam.) Zaten ürünü kullanıp da gönderebilirmişim, vs. Vs. Son attığı 3 sesli mesajı dinlemedim, sinirimi bozmasınlar diye ama telefonuma kaydettim. Dava sürecinde gerekebilir diye. Ayrıca, 'İki kelimeyi bir araya getiremezsiniz.' deyince öğretmen olduğumu söyledim ve Milli Eğitim'e de şikayet edecekmiş. Tabii ki tüm bu sürece ait ekran görüntüleri ve ses kayıtlarını saklıyorum. 3 avukatla açacakları davayı merak ve heyecanla bekliyorum.

Goncagül

Firmaya yazdığım cümle budur. Hakaret içerdiğini de düşünmüyorum.

Goncagül

Avukatımın talebi doğrultusunda benimle iletişime geçen B*** hanımdan dava dilekçesine konulmak üzere bana hakaret mesejları atan ve işten çıkarttıklarını söyledikleri çalışanlarının isim ve T.C. Bilgilerini istedim zira sesli mesajlarda yapılan hakaretler yenilir yutulur cinsten değil. Ancak sanırım uzlaşmak için teklif ettikleri ürün iadesi ve hediye gönderimine tamah edip davamdan vazgeçeceğim düşünüldüğünden sanki şahsi bir talebim varmış gibi şahsi talepte bulunmayın dendi :) ) ) markayı karaladığım için tüm kayıtlarla birlikte suç duyurusunda bulunulacağı bildirildi (heyecanla bekliyorum) Avukatımız sizi arayacak lütfen iletişime geçmeyin denmesinin ardından isim vermemeniz mesajları atan kişinin a*** hanım olduğu tezimizi kuvvetlendiriyor teşekkür ederim şeklinde cevap vererek numaralarını engelledim ve ardından ard Arda aramalar yapmaya başladılar. Sanırım artık konuyu hukuk kurumlarına bırakmaları gerektiğini anlamalılar.

Goncagül

Bana şikayetvar.com daki şikayetimi geri almam için attıkları özür ve hediye ürün mesajlarını silmişler. Tabi ki bende ekran resimleri mevcut ve mevcut olmasaydı bile yapılacak incelemede atılan mesajlar da ortaya çıkar. Bana iki kelimeyi bir araya getiremezsiniz dendiğinde Ben öğretmenim hanımefendi 40 kişilik sınıflara hitap ediyorum” diye cevap verdiğimde ise bu metinleri yazan biri öğretmen olamaz, lütfen şaka deyin hangi kurum ve kuruluş sizi atadı çok merak ediyorum. Bana öğretmen olduğunuzu söylemeniz çok iyi oldu bu tarz bir öğretmenin çocuk eğitmesi ne kadar sağlıklı, ne öğretiyorsunuz çocuklara, saldırganlık mı? Bir öğretmen alışveriş yaptığı siteye nasıl davranıyorsa odur bence ve bu üsluptaki biri bilgi öğretmez. Yapacağınız şikayetler işimize gelir. Bizim marka değerimizi düşürmeniz elimizi kuvvetlendirir. Benim devletim sağlıklı bireyler yetiştirmek istiyorsa bu üsluptaki birini nasıl meslekte tutabilir. Sizi milli eğitime de şikayet edeceğim CİMER'e de yazacağım şeklimde hakaret ve tehditlerine devam etmiştir. (kendi marka değerlerini kendileri düşürüyorlar ve acıklı olan tarafı bununla tehdit ederek bir yere varabileceklerini zannetmeleri işte bu çok çok cook komik)

Goncagül

Kendilerinden kaynaklanan sebeplerle kargo cumartesi sabah gönderilebildiğinden birkaç gün içerisinde ellerine ulaşacaktır. Tarafımca yapılacak olan suç duyurumuzun detayları ekteki dosyalarda mevcuttur. Bundan sonrasına hukuk karar verecektir. Benim kendilerine kullandığım en ufak bir hakaret varsa burada özgürce paylaşma hakkına da sahiptirler.

Goncagül

Firmayla yazışmamız bundan ibarettir. Başka yaptığım bir hakaret ya da tehdit varsa özgürce paylaşabilirler. Burada sanki küfür hakaret ve tehdit ediyormuşum gibi algı oluşturmaya çalışılıyor ama hukuk ispat ister. Kurum ve yetkilileri hakkında TCK m. 106 (Tehdit), TCK m. 125 (Hakaret), TCK m. 125/3-a (Kamu görevlisine görevinden dolayı hakaret) KVKK ve TCK (Kişisel verilerin tehdit amacıyla kullanılması) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre yıldırma ve baskılama yapılarak tüketicinin şikâyet hakkının engellenmesi Kişilik haklarının ihlali ve meslek onurunun zedelenmesi sebebiyle açılacak dava için önümüzdeki birkaç gün içerisinde savcılığa başvuru yapılacaktır.

Yorumlar

Leps.com.tr.

İtibar zedeleme, hakaret ve iftira nedeniyle hem ceza davası hem de tazminat davası açılacak olup, Leps olarak markamıza yapılan bu karalama girişimine sessiz kalmayacaktır. Ayrıca, müşterimiz kendisinin bir öğretmen olduğunu defalarca vurgulamıştır. Ancak öğretmenlik gibi kutsal bir mesleği bu denli sık kullanıp, buna rağmen ne mesleğine ne de temsil ettiği kuruma yakışmayacak bir üslupla markamıza ağır ithamlarda bulunması tarafımızı hayrete düşürmüştür. Kendisinin kullandığı dil; öğretmenlik mesleğine kamu terbiyesine ve toplumsal sorumluluklara aykırıdır. Üstelik bu suçlamalar tamamen haksız ve gerçek dışıdır. Bu nedenle devam eden hakaret ve karalama içerikli söylemler karşısında Milli Eğitim Bakanlığına resmi şikayette bulunma hakkımızı da saklı tuttuğumuzu kamuoyuna bildiririz. Kendisinin mesajlarda bize yönelttiği kelimeler kabul edilemez. Saygılarımızla Leps.

Leps.com.tr.

Şikayet sahibi Goncagül hanımın gerçek dışı saldırgan ve markamıza yönelik karalayıcı ifadeleri sebebiyle üzgünüz. Goncagül hanım ile yaşanan süreçte: Tüm sorumluluğumuzu yerine getirerek faturalı ürünün iadesini kabul ettik ancak ürün hala tarafımıza ulaşmadı. Kendisinin gerek WhatsApp gerek DM üzerinden göndermiş olduğu firmamıza yönelik itibar zedeleyici mesajlara rağmen çözüm üretmeye çalıştık. Buna rağmen tarafımıza karşı pazar günü mesajla tehdit etmeye devam etmesini, sürekli bilinçli bir şekilde iş gücümüzü sekteye uğratılması, bu denli iyi niyetli olmamıza rağmen süreç kasıtlı olarak provoke edilip kamuya açık şekilde markamıza zarar verme çabasına dönüşmüştür. Açık ve net bir şekilde işletmemizin hak etmediği kelimelerle bizleri zor durumda bırakmıştır. Bu nedenle he şirket gibi markamıza ve çalışanlarımıza yönelik bu asılsız iddialar ve hakaret içerikli yorumlar için hukuki süreç başlatılmıştır. Tüm ekran görüntüleri, mesajlaşmalar, ve ses kayıtları delil olarak dosyalanmıştır.

Sen ne düşünüyorsun?