Ücretsiz Söylenen Ürünler İçin Kartımdan Çekilen Ücret Ve Saygısız Çalışan Tutumu

27.09 tarihinde Markantalya’daki Mad Parfüm mağazasından üç adet araç kokusu ve bir adet parfüm satın aldım. Ödeme aşamasında toplam tutarın 4.000 TL civarında olduğunu söylediler, ben de o esnada tam olarak fark etmeyerek kartımdan ödemeyi gerçekleştirdim.

Mağazadan ayrıldıktan sonra poşetin içine baktığımda, satın almadığım üç adet ekstra ürünün daha poşete konulduğunu gördüm. Mağazaya durumu sorduğumda, bu ürünlerin “hediye” olduğunu söylediler. Ancak slip ve bilgi fişine baktığımda, bu ürünlerin ücretlerinin de kartımdan tahsil edildiğini anladım. Yani hediye denilen ürünlerin bedeli de toplam tutara dahil edilerek benden tahsil edilmiş.

Ben poşete eklenen bu üç ürünü satın almak istemedim, bana bunların hediye olduğu söylenerek yanıltıldım ve onayımdan olmadan kartımdan bu tutar çekildi. Hediye adı altında ücret alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Üstüne bir de çalışanların tavır ve üslupları son derece saygısız ve terbiyesizceydi, müşteriyi önemsemeyen ve küçümseyen bir yaklaşım sergilediler. Bu davranış nedeniyle ayrıca rahatsızlık ve huzursuzluk yaşadım.

İstemediğim ve onayım dışında ücretlendirilen bu üç ürün için kartımdan çekilen bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, çalışanların tutumu ve bu yanıltıcı satış nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında gerekenin uygulanmasını talep ediyorum.