Kredi Kartımdan Çekilen 1.560 TL Çift Ödeme Ve Cevapsız Mağaza

21 Mart tarihinde Mad Parfüm Etlik şubesinden yaptığım alışverişte kredi kartımla ödeme yaptım. Ödemeyi pos cihazından geçmeme rağmen kasadaki görevli işlem başarısız göründüğünü, ödemenin yapılmadığını söyledi. Aynı işlemi tekrar denedik, yine başarısız ve yetersiz bakiye uyarısı aldığımı belirttiler. Bunun üzerine yanımdaki arkadaşımın kredi kartıyla ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, kendi kartımdan 1.560 TL tutarında ödemenin başarıyla çekilmiş olduğunu gördüm. Yani hem benim kartımdan 1.560 TL çekilmiş hem de arkadaşımın kartından ödeme alınmış oldu. Etlik bayisine tekrar gittiğimde ise sistemlerinde bana ait herhangi bir ödeme görünmediğini, kendilerine yansıyan bir işlem olmadığını söylediler.

Dün Mad Parfüm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bayi yetkilisinin bana dönüş yapacağı ifade edildi fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Banka uygulamamda işlem hareketlerinin ekran görüntüsü mevcut ve ilgili tutarın kartımdan çekildiği açıkça görünüyor.

Hem mağazada hem de müşteri hizmetleri tarafında çözüm alamadığım için, kartımdan çekilen 1.560 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.