Mad Parfüm Şişelerinde Tekrarlayan Püskürtme Ve Tıkanma Sorunu, Değişim Yerine Tadilat Talebi

Uzun süredir Mad Parfüm kullanıyorum ve özellikle Eros kokusunda sürekli tekrar eden bir püskürtme ve şişede takılma problemi yaşıyorum. Bu zamana kadar iki adet 100 ml ve iki adet 50 ml şişede, parfümler daha yarıya bile gelmeden sıkma başlığı takılıyor, püskürtme tamamen bozuluyor ve ürünleri çöpe atmak zorunda kalıyorum.

Son olarak Sivas AVM şube ve İstasyon Caddesi şubesinden aldığım ürünlerde de aynı sorun yaşanınca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, mağazaya gittiğimde 14 günlük süre dolmamışsa birebir değişim yapılacağı söylendi. Ancak İstasyon Caddesi’ndeki mağazaya gittiğimde değişim yapılmayacağı, parfümün tadilata gönderileceği ifade edildi ve parfümümü benden alıp teslim aldılar. 14 günlük süre dolmamış olmasına rağmen neden değişim yapılmayıp tadilat yoluna gidildiğini anlayamamış değilim.

Sürekli aynı problemi yaşamam ve buna rağmen mağazada birebir değişim yerine tadilat yoluna gidilmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Uzun yıllardır markanızdan alışveriş yapan bir müşteri olarak artık Mad Parfüm almayı düşünmüyorum ve çevremde de önermeyeceğim. Arızalı şişelerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, bozuk olan şişelerin yenileriyle değiştirilmesini ve bu tür üretim kaynaklı sorunların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.