Kapağından Sızdıran Parfüm Ve Espark Mağazasının İlgisiz Tutumu

Mad Parfüm’ün mare isimli ürününü yaklaşık 10 ay önce hediye olarak aldım ve son 3 aydır kullanmaya başladım. Geçen ay tatile giderken parfümü yanıma aldığımda şişenin kapağından sızdırma olduğunu fark ettim. Her spreye bastığımda ürünün bir kısmı havaya sıkılmak yerine boşa akıyor ve şişenin etrafına damlıyor, bu nedenle parfümün önemli bir kısmı gereksiz yere ziyan oldu.

Bu durum üzerine ürünün değişimi veya tamiri için Eskişehir Espark şubesine gittim. Mağazada çalışanların tavrı son derece ilgisizdi ve yaklaşık 10–11 ay önce alınan bir ürün için hiçbir şey yapamayacaklarını, tamire bile gönderemeyeceklerini söylediler. 4000 TL gibi azımsanmayacak bir bedelle satılan bir parfümün kapağından sızdırma yapması ve yarısının boşa akması zaten kabul edilemezken, üstüne tamir ya da inceleme için dahi işlem yapılmaması ve kullanılan üslup beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün üretim ya da mekanizma kaynaklı bu sorununun incelenmesini, mümkünse parfümümün yenisiyle değiştirilmesini ya da tamir edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Espark şubesindeki çalışanların tutumu hakkında da gerekenin yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde karşılanmamasını rica ediyorum.