Kalıcılığı Olmayan Parfüm Ve İade Talebime Ret Cevabı Mağduriyet Yaşadım

27.11.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Mad mağazasından Nish serisi Grande Note parfümünü, özellikle kalıcılığı olduğu söylenerek 2.549 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü kullandıktan sonra 24 saat bile geçmeden parfümün kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim.

Mağazaya giderek durumu anlattım, ürünün iadesini talep ettim. Açıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını, ürün açılmadan kalıcılığının nasıl anlaşılabileceği soruma rağmen bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. En azından değişim yapılmasını rica ettim, onu da kabul etmediler. Sonrasında ürünü incelemeye göndereceklerini ve 10 gün içinde dönüş yapacaklarını belirttiler.

Kalıcılığı var denilerek satılan bir ürünün bu şekilde çıkması ve iade/değişim konusunda hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İnceleme sonucunda tarafıma iade ya da değişim hakkımın tanınmasını, aksi durumda ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.