to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Ankamall AVM içerisinde bulunan Mad Parfüm mağazasında 17 Mayıs akşam üzeri son derece olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadım. Mağazayı ziyaret ettiğim sırada tester ürünlerden birini denemek istediğimi belirttim. Ancak mağaza müdürü olduğunu belirten bayan personelin tavır ve üslubu son derece saygısız, kaba ve küçümseyiciydi.
Ürünü tanıtırken isteksiz bir yaklaşım sergiledi ve sunumun ardından parfüm şişesini adeta rafa fırlatır gibi sert bir şekilde yerine koydu. Mağazadan ayrılırken ise diğer müşterilerin yanında, yüksek sesle “Buraya sadece parfüm sıkmaya gelmiş.” şeklinde şahsıma yönelik açıkça aşağılayıcı bir ifade kullandı. Bu söz hem onur kırıcı hem de bir müşteriye karşı kesinlikle kabul edilemez bir davranıştır.
Mağaza müdürü konumundaki bu personelin tutumu, markanızın müşteri memnuniyetine verdiği öneme ve kurumsal imajına hiç yakışmamaktadır. O anda daha fazla tartışmaya girmemeyi tercih ettim; ancak yaşadığım bu saygısızlığın tarafınızca ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak bilgilendirilmek ve alınacak aksiyonla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
06.10.2025 öğle saatlerinde Ankara Ankamall AVM’deki Mad Parfüm şubesine ilk kez uğradım. Mağaza tamamen boştu ve içeride bir kadın, bir de erkek personel vardı. Kadın personele parfüm önerisi sorduğumda, ilgisiz ve isteksiz bir şekilde yaklaşıp iki parfümü bileğime sıktı. Hoşuma gitmediğini ve daha...
Ankara Kentpark AVM’de bulunan Mad Parfüm mağazanızda dün eşimle birlikte son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Mağazaya girdiğimizde uzun süre ortalıkta hiçbir personel yoktu, etraftaki diğer mağazaların çalışanlarına sorarak mağazanız personeline ulaştık. Sonrasında gelen personelden, elimizde ...
2 Ekim 2025 tarihinde, Ankara Yenimahalle Atlantis AVM içindeki Mad Parfüm şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Sıkça ziyaret ettiğim bu mağazada personel değişikliğinin çok sık olması dikkatimi çekiyordu, fakat son ziyaretimde yaşadığım olay beni oldukça rahatsız ...
Mad Parfüm Ankamall kioskuna yaklaşık 2–3 hafta önce yaptığım ziyaret sırasında yaşadığım durumdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. İstediğim parfümü almak için mağaza müdürü F**** Hanım’dan yardım istedim; ancak sorduğum kokuyu bilmemesi ve sürecin ilerleyişi, bir mağaza müdüründen b...
Bugün alışveriş yapmak amacıyla Ankara Dikimevi’indeki Mad Parfüm mağazasına gittim. Mağazada bulunan kilolu bir satış temsilcisinin son derece asık suratlı ve isteksiz tavırlarıyla karşılaştım. Parfümlerle ilgili bilgi almak ve farklı kokuları denemek isterken, ürünleri tanıtmak yerine neredeyse he...
Yorumlar