to read complaints and reviews, or file yours.Macromax First Temizlik Seti Mop Aparatı Kalite Sorunu İlk Günlerde Kırıldı
Macromax First Temizlik Seti’ni Migros Sanal Market üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra daha ilk kullanım gününde, kova üzerindeki mop sıkma aparatı herhangi bir zorlamaya maruz kalmamasına rağmen kırıldı. İlk oluşan küçük kırığı kullanım kaynaklı olabileceğini düşünerek çok önemsemedik ancak birkaç gün sonra ikinci bir kırılma daha gerçekleşti ve aparat tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünü son derece normal ve olması gerektiği gibi kullandık, ekstra bir güç uygulamadık. Buna rağmen mop sıkma aparatının plastik kısmı oldukça ince ve hassas olduğu için dayanmadı. Ürünün daha ilk günlerde bu şekilde kırılması, malzeme kalitesinde veya üretimde bir problem olduğunu düşündürüyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için bozuk ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konuyu inceleyerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Firma henüz iletişime geçmedi. Daha önce Şikayetvar üzerinden birkaç müşteriye yanıt vermişler buna güvenerek şikayet oluşturdum ancak ilgilenilmedi.
Merhaba, Geri bildirim paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Mesajınız bize biraz gecikmeli ulaştı, bu süreçte yaşadığınız deneyimi anladığımızı bilmenizi isteriz. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun yaşatması elbette beklenen bir durum değil ve konuyu sizin adınıza detaylıca incelemek isteriz. Aynı şekilde mümkünse ürünün mevcut durumunu gösteren birkaç görsel de paylaşırsanız süreci çok daha hızlı ilerletebiliriz. Tarafımıza ulaştıktan sonra konuyu öncelikli olarak ele alıp hızlıca sizinle iletişime geçeceğiz ve gerekli telafiyi mutlaka sağlayacağız. Şimdiden teşekkür ederiz. Sevgiler, Macromax Destek Ekibi
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ürünün son durumuna ait görsel ve video ekte yer almaktadır. Ürünü ilk kullandığımız anda bu sorunu yaşadık ancak ev taşıdığımız için konuyla fazla ilgilenemedik. Desteğinizi rica ediyorum.
Merhaba, Mağduriyetinizi giderebilmek adına ürün gönderimi sağlamak isteriz. İletişim bilgilerinizi (ad-soyad, adres ve telefon numarası) iletmenizi rica ederiz. Sevgiler Macromax Destek Ekibi
Merhaba, öncelikle desteğiniz için teşekkür ederim. Aslında tarafınıza daha önce konuyla ilgili mail iletmiştim ama ulaşmamış olabilir. Şu an iletişim bilgilerimi tekrardan ilettim. Kontrol edebilir misiniz? Teşekkürler
Merhaba, iletişim bilgilerimi mail olarak ilettim ancak Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı
Firma kırılan parçanın yenisini gönderdi. İlk denemelere göre öncekinden daha sağlam ancak zamanla göreceğiz. İlgileri için çok teşekkür ederim.
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin tamamı doğa dostu yaklaşımımız doğrultusunda geri dönüştürülmüş plastikten üretilmektedir. Bu sebeple hem sürdürülebilirliği desteklemeyi hem de dayanıklı kullanım sunmayı önemsiyoruz. Yeni parçanın memnuniyet sağlamasına sevindik, uzun süre sorunsuz şekilde kullanmanızı dileriz. 🌿
