Teslimat Süresi Keyfiyle Değiştirildi, Kapı Bırakma İzni Reddedildi Ve Sipariş İptal Edildi

Macrocenter Macroonline üzerinden yaklaşık 13.30 civarında hızlı teslimat seçeneğiyle bir sipariş oluşturdum. Uygulamada 45 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken, sistem otomatik olarak 1 ila 3 saat sonrasına denk gelen bir teslimat aralığı atadı. Ben de sunum sebebiyle evden çıkmak zorunda olduğum için, sipariş geldiğinde kapıya bırakılmasını özellikle talep ettim.

Teslimat süresi zaten uzadığı ve ben mecburen evden ayrıldığım için, kurye aradığında siparişin kapıya bırakılmasını istedim, buna kesinlikle onay vermediler. Komşumun teslim alabileceğini söyledim, ona da izin vermediler. Defalarca belirtmeme rağmen tek çözüm olarak siparişin iptal edileceğini söyleyip bu konuda çok direttiler ve sonunda siparişim iptal edildi. Hem teslimat saatini keyfi şekilde ileri bir zamana atamaları hem de benim mağduriyetimi dikkate almadan iptal etmeleri nedeniyle yaklaşık 2,5 saatimi boşa harcamış oldular.

Satış yapmayacaksanız en azından müşteriyi bu kadar uğraştırmamanızı, teslimat seçeneklerini ve kurye yetkilerini açık ve net hale getirmenizi ve bu yaşanan mağduriyetimin incelenerek tarafıma bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.