to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Zeytinyağı Adedi Yanlış Düşürülmüş, İade Tutarı Eksik
Macroonline üzerinden dün Antalya’dan market alışverişi yaptım. Sepetime Komili Natural 1 litre zeytinyağından 2 adet ekledim, ayrıca başka zeytinyağı ürünleri de vardı. Sepetteyken diğer zeytinyağlarının stokları azaldı uyarısı çıkmasına rağmen Komili zeytinyağı için böyle bir uyarı yoktu ve ben sepeti 2 adet Komili zeytinyağı ile onayladım.
Ödeme aşamasında sistem ürün adedini 1’e düşürmüş, fakat bunu ancak siparişim geldikten sonra müşteri temsilcisini arayınca öğrendim. Ürünün iadesini talep ettim, ürün bedeli 489 TL idi ve siparişte tüm sepete uygulanan bir indirim kodu kullanmıştım. Buna rağmen hesabıma sadece 271 TL iade edildi.
Bilgi fişini de ek olarak ileteceğim; bu fişe göre Komili zeytinyağı iadesinin 342 TL olması gerekiyor. Ürün adedinin 1’e düşmesi benim hatam olmadığı için, eksik kalan tutarın da iade edilmesini, toplamda gerçek hak edişim olan ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
