Macrocenter Personel Üslubu

23 Nisan 2026 tarihinde Gaziantep Kızılhisar Şubesi’nden gazlı içecek almak için gittiğimde, kısa boylu olan personel depozitolu şişeyi önerdi. Fiyatın yüksek olduğunu söylediğimde ise boş şişeleri getirdiğimde ücret iadesi olacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.

Bugün, 5 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.15 civarında 24 adet boş şişe ile aynı şubeye iade için gittiğimde, yine aynı kısa boylu personel bu kez “fiş olmadan iade alamıyorum” diyerek işlemi yapmayı reddetti. Kendisine, ürünü alırken fiş saklamam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığını söylediğim halde, ısrarla sadece “fiş olmadan iade alamıyorum” demekle yetindi.

Benim derdim para değil, 1 lira bile olsa burada yaşadığım haksızlık ve çalışanınızın tutumudur. Ürünü satarken farklı, iade zamanında farklı konuşulması ve müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez. En son kapıdan çıkarken “gel hadi alayım” diyerek sanki bana lütufta bulunuyormuş gibi bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım üzerine şişelerin hepsini gözünün önünde çöpe atarak oradan ayrıldım.

Personelinizin üslubu, müşteriye yaklaşımı ve verdiği çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve saygısızlığa uğradığımı düşünüyorum. Personellerinize hem süreçler hem de müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve özellikle bu olayda kamera kayıtlarının incelenerek ilgili çalışan hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.