Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Evren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Koşulları Belirsizliği Ve Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

profile
25 Ekim 2025 19:36
461
Evren'in Teşekkür Mesajı
“Mağaza Müdür Yardımcısı Gülen Hanım şikayetimizin çözüme kavuşturulmasıyla yakından ilgilendi ve çözümle dönüş sağladı. Diğer müdür yardımcısı Cemil Bey'e de destekleri için teşekkür ederim.”

25 Ekim 2025 tarihinde Akmerkez Macrocenter mağazasında Stanley Quencher h2.0 Pipetli Termos çeşitlerinde “2 Al 1 Öde” kampanyasını gördüm. Bir kırmızı, bir de lila renkli termos alarak kasaya gittiğimde, sadece aynı renkten iki adet alınırsa kampanyadan yararlanılabileceği söylendi. Kampanya ilanında böyle bir kısıtlama belirtilmemişti. Yetkiliye sorduğumda, renge göre barkodların farklı olduğunu ve uygulamanın bu şekilde olduğunu söylediler. Israrcı olduğumda ise alaycı ve yapıcı olmayan bir tavır sergilediler. Çocuklarım da yanımda olduğundan bu diyalog beni ayrıca üzdü ve mağdur etti.

Sonrasında ürünü başka bir yerden almak zorunda kaldım. Kampanya koşullarının açıkça belirtilmemesi ve personelin yaklaşımı nedeniyle hem yanıltıldım hem de kötü bir deneyim yaşadım. Özür dilenmesini ve bu hatanın telafi edilmesini, ayrıca mağduriyetimin karşılanması için alışveriş çeki oluşturulmasını talep ediyorum. Kampanya etiketinin fotoğrafını da ekliyorum.

kampanya-kosullari-belirsizligi-ve-personel-davranisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
25 Ekim 2025 20:07 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Evren
Evren
26 Ekim 2025 12:47

Belirtilen kanallardan 0850' Li hat çalışmıyor! Diğer WhatsApp hattı olarak belirtilen hatta ise dijital asistan otomatik yanıtlar üzerinden ilerliyor. Tüketiciyi yanıltıcı beyanınızı, hatalı bilgilendirmenizi ve mağduriyetimi gidermenizi acilen bekliyorum. Aksi halde şikayetimi çeşitli kanallardan yapmayı sürdüreceğim ve Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim.

Evren
Evren
01 Kasım 2025 17:59

Mağaza Müdür Yardımcısı Gülen Hanım şikayetimizin çözüme kavuşturulmasıyla yakından ilgilendi ve çözümle dönüş sağladı. Diğer müdür yardımcısı Cemil Bey'e de destekleri için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
23 Nisan 2024 17:25
1.506

Kampanya Kuponu Sistem Hatasıyla Uygulanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
02 Ekim 2025 16:39
389

Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

profile
20 Ekim 2025 12:24
342
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Haziran 2025 19:29
769
Benzer Şikayet Yaz