to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 1.620 TL’si Kartımda Bekliyor
21.01.2026 tarihinde Macro Online üzerinden yaklaşık 1.620 TL tutarında market alışverişi siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten birkaç saat sonra mağazadan bir görevli arayarak siparişi zamanında getiremeyeceklerini, bu nedenle iptal etmemi rica etti, ben de bu talep üzerine siparişi iptal ettim.
Sipariş iptal edilmesine rağmen ücret kartımdan çekilmiş durumda ve hâlâ bankamın uygulamasında “bekleyen işlemler” arasında görünüyor. İade süreci bir türlü tamamlanmıyor. Banka, iptalin karşı firma tarafından yapılmadığını ve kayıt gözükmediğini söylüyor, Macro Online müşteri hizmetleri ise iptali yaptıklarını belirtiyor. İki taraf arasında gidip gelmekten yoruldum ve mağdur oldum.
Macro Online’ın, bu siparişe ait 1.620 TL’lik tutarın gecikme olmadan kartıma iadesini sağlamasını ve banka tarafıyla gerekli kontrolleri yaparak süreci netleştirmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Otomatik cevap benim için yeterli değil. Aranmak ya da aramak istemiyorum sadece çözüm bekliyorum, teşekkürler
Sorun halen çözülmedi
Sedef Hanim özür dilerim... Ebru hanıma yazdığım desteği size iletmişim... Kafa bırakmadılar :) 2 aydır bu akmerkez - varoş - macro şubesi ile uğraşıyorum. Sizin sorununuz çok daha somut olduğu için halledeceklerdir ama Migros dünyasında eski deyimle alan satanı bilmediği için zaman alacaktır. Hiç öyle nazik olmayın. Çok sert ve iddialı olun... Gerekirse hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Onlar yardımcı oluyor. Macro paranızı son kuruşuna kadar verip, bir de hediye yollasınlar diyeceğim de o tiplerde incelik aramak, benim messi gibi futbol oynamamla eş değer... Geçmiş olsun efendim...