Bayat Ve Sert Sucuk Satışı Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

28.11.2025 tarihinde Vadi İstanbul Macrocenter şubesinden 306 gram Apikoğlu kangal sucuk satın aldım. Ürün için 275 TL ödedim (indirim vardı ama bu demek olmuyor ki bize kötü bayat ürün satılabilir). Ertesi gün ürünü tüketmek üzere kestiğimde sucuğun bayat, taş gibi sert, sanki çok eski ürün gibi halde olduğunu gördüm. Aynı üründen daha önce defalarca aldığım için bu durumun normal olmadığının farkındayım.

Hemen ardından Macrocenter ile telefon ve iletişim formu üzerinden şikayet oluşturarak ürün değişimi talep ettim. Ancak yalnızca son tüketim tarihi ve parti numarasını sormakla yetinildi, bunun dışında değişim veya iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün bu halde satılması ve sonrasında çözüm sunulmaması Macrocenter gibi bir markaya hiç yakışmadı.

Sorunumun ivedilikle incelenmesini, kusurlu ürünün telafisini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili fiş ve ürün görselleri eklerdedir.