Siparişimin İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Güven Kaybı

Trendyol üzerinden Machetta satıcısından kızımın doğum günü için 21 Şubat tarihinde yaklaşık 1.063 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde ürünün hiç kargoya verilmediğini ve siparişimin satıcı tarafından iptal edildiğini bugün öğrendim. Stokta ürün görünmesine rağmen, benim sipariş verdiğim tarihten sonra fiyat güncellemesi yapıldığını gördüm ve iptalin de bu nedenle olduğunu düşünüyorum.

Trendyol Asistan ile görüştüğümde satıcıyla iletişime geçeceklerini söylediler; ancak satıcıya ulaşamadıkları gerekçesiyle ücret iadesi yapılacağını ilettiler. Ben ücret iadesi talep etmedim, defalarca ürünün bana sipariş verdiğim günkü fiyat üzerinden gönderilmesini istediğimi belirttim; ancak bunu sağlayamadılar.

Kızımın doğum günü için planladığım bu alışverişin bu şekilde iptal edilmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Ürünün bana sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden gönderilmesini, aksi halde bu tarz iptallerin önüne geçilmesi için Trendyol’un Machetta satıcısı ile ilgili gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.