Macfit Üyelik Dondurma Talebim Uygulanmadı 2100 TL Haksız Tahsilat Mağduriyeti Yaşadım

Macfit’in çağrı merkezi üzerinden yaptığım üyelik dondurma işlemimin uygulanmaması ve bu nedenle uğradığım maddi kayıp sebebiyle şikayetçiyim.

06.11.2025 tarihinde Macfit müşteri hizmetlerini arayarak standart taahhütlü üyeliğimi 60 gün süreyle dondurmak için işlem yaptırdım ve görüşmede dondurma işleminin gerçekleştiği özellikle teyit edildi. Buna güvenerek üyeliğimin durduğunu düşündüm. Ancak 21.11.2025 tarihinde dondurmayı açıp tekrar spora gitmek için uygulamayı kontrol ettiğimde hesabımın hiç dondurulmamış olduğunu gördüm ve bu süreçte 2.100 TL tutarında gereksiz ödeme yaptığımı fark ettim. Elimde hem bu duruma ilişkin uygulama ekran görüntüleri hem de arama kayıtları mevcuttur.

Ayrıca üye olduğum şubenin kapandığını da tarafıma gönderilen SMS ile çok geç öğrendim, kapanış öncesinde hiçbir şekilde zamanında bilgilendirme yapılmadı. Şubenin geç bildirilmiş kapanışı ve üstüne dondurma talimatımın uygulanmaması sebebiyle kendimi hem mağdur edilmiş hem de yanıltılmış hissediyorum.

Ben faturama 2.100 TL’lik bu dönemin yansımasını kesinlikle kabul etmiyorum. 06.11.2025 tarihinde talep ettiğim 60 günlük dondurma işleminin, kayıtlarım incelenerek geriye dönük olarak o tarihten itibaren düzeltilmesini ve bu süreye ilişkin tüm haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Arama kayıtlarım ve ekran görüntülerim incelendiğinde, dondurma işleminin teyit edilmesine rağmen uygulanmadığı açıkça görülecektir. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.