Macfit | Mersin Ödemede Gecikme Nedeniyle Üyelik İptali ve Yetersiz Müşteri Desteği

Murat

1.279

Macfit Yenişehir Mersin şubesine yaklaşık 8 ay önce üye oldum ve ödemelerimi kredi kartı ile aylık olarak yapıyordum. Yurt dışında bulunduğum bir dönemde kartımda sorun yaşadım ve ödemem 10 gün gecikti. Bunun üzerine üyeliğim iptal edildi ve bana yapılan indirimin yanı sıra kalan 4 ayın toplam ücreti olan yaklaşık 9000 TL’lik bir borç çıkarıldı.

Yaşadığım bu süreçte, şube veya müşteri hizmetlerinden hiçbir yetkiliyle görüşemedim. Kime ulaşmaya çalıştıysam “avukatımızla görüşün” yanıtı aldım. Avukatlık bürosuna da durumu anlattım; üyeliğimin devam etmesini ve borcumu ödemeye hazır olduğumu belirttim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece ödeme yapmam veya icra işlemiyle karşılaşacağım söylendi.

Üyelik sırasında bana sözleşme veya ödeme gecikmesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece aylık ödeme yapılacağı söylendi ve kayıt sırasında bana gelen mesajlar da personel tarafından okunmadan onaylandı. Ayrıca, kendi tavsiyemle 7 arkadaşım da aynı salona üye oldu fakat buna rağmen mağdur edildim.

Benim beklentim, üyeliğimin devam ettirilmesi ve borcumu ödeyerek spor yapmaya devam edebilmemdir. Yetkili bir muhatapla görüşmek ve hakkaniyetli bir çözüm bulmak istiyorum. İletişim bilgilerim sisteminizde mevcut: murat d** – 0544312**.

MACfit | Mersin

Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza mail ile yapılmıştır. Saygılarımızla, MACFit www.macfit.com.tr

Murat

Sonuç alamadım. Arayan temsilcinin tutumuda aynıydı. Muhatap avukatımız dedi. Sistemi kurulmuş. Robot sistemi ile yönetilen bir firma olduğunu bir kez daha anladım. Yetki sahibi muhatap yok. Müşteri memnuniyetini gözetende yok. Tek bir prosedür var. Para para para