to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Başladı Ama Spor Yapamıyorum: Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Daha önce bir yıllık Macfit Gold üyesiydim ancak Mavişehir’de yeni açılacak olan Macone Mavişehir'e üyeliğim bitmeden üye oldum. Lakin üye olduğum kulüp bu ayın sonunda açılacağı için benim üyeliğim başlamış olmasına rağmen hiçbir Macfit'e giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, şikayetimi söylüyorum ancak bana hiçbir şekilde dönüş olmuyor. Mobil uygulamada üyeliğim başlamış ve aktif gözüküyor. Ben yaklaşık bir ay boyunca hem üyeliğimden zaman kaybediyorum, hem para ödüyorum, hem spor yapamıyorum hem de kimseyle muhatap olamıyorum. Çok ilgisiz ve müşteri memnuniyeti zayıf.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilir. Saygılarımızla MACFit
Merhaba, Bana ulaşıldı teşekkür ederim. Telefondaki hanımefendi sistemde bir hata olduğunu ve benim normalde üyeliğimin başlamaması gerektiğini ancak mobil uygulama açığından dolayı böyle bir durum olduğunu açıkladı. Bende üyeliğimin parasını ödemeye başlamama rağmen ve üyelik sürem başlamış olmasına rağmen mağdur olduğumu söylediğimde gidemediğim 1 ay süre boyunca para iade yapabileceklerini belirtti. Talebimi aldılar 1 aylık süre için para iadesi bekliyorum. Her şeye rağmen Türkiye'de bu kadar kurumsal gözüken bir firmanın böyle bir açığının olması ve beni mağdur etmesi üzücü. Benim hatam değil 1 ay boyunca salonun açılmasını beklemek zorundayım.
Ben 1 aylık mağduriyetimin karşılanmasını beklerken üyeliğim pasife alınmış. Başlama tarihi 30.11.2024 olmuş aylık ücret 2533.5 TL den 2815 TL'ye yükselmiş tebrik ederim daha fazla mağdur edildim
Genel merkezden Burak Bey aradı. Gerçekten ilgili ve çözüm odaklıydı. Sorunumu çözdü teşekkür ederim
