Kötü Davranış Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Salon Deneyimimin Olumsuz Geçmesi

24 Kasım akşam saat 20.00 civarında Multisport Plus üyeliğimle Macfit İzmir Kıbrıs Şehitleri şubesinde ders rezervasyonu yaptım ve derse girmek için kapıdan QR kodumu okuttum. Ancak sistemde “Multisport ile iletişime geçin” şeklinde bir uyarı çıktı. Ben de daha önce bir gün önce Optimum şubesinde derse girebildiğimi, oradaki ekibin yardımcı olduğunu ve ıd numaramı aldıklarını belirterek aynı desteği beklediğimi söyledim.

Bu sırada isminin G**** olduğunu öğrendiğim görevli kişiden yardım istedim. Ancak soru sormamdan bile rahatsız olmuş gibi alaycı bakışlar ve tavırlar sergiledi. Sorunumu çözmek için çabalamak yerine, aşağılayıcı bir üslupla bununla benim ilgilenmem gerektiğini söyledi. Bu tavır karşısında kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettiğim için daha fazla salonda kalmayarak çıkmak zorunda kaldım ve ders rezervasyonum da boşa gitmiş oldu.

Bugün Optimum Macfit şubesinden bir çalışan üyelik iptali talebi üzerinden benimle iletişime geçti. Kendisine aslında üyeliğimi iptal etmek istemediğimi, kartımda bir sorun olduğunu ve kartımı tekrar sisteme girmek için yanlışlıkla üyelik iptaline bastığımı anlattım. Kıbrıs Şehitleri şubesinde yaşadığım olayı, görevli kişinin ismini ve dış görünüşüne dair detayları da özellikle belirterek şikayetimi gerekli yerlere iletmelerini rica ettim.

Macfit’ten beklentim, özellikle İzmir Kıbrıs Şehitleri şubesindeki ilgili personele gerekli uyarıların yapılması ve üslup, yaklaşım konusunda daha dikkatli olunmasının sağlanmasıdır. Bu tarz saygısız ve alaycı bir tavırla tekrar karşılaşmayacağımdan emin olursam, ileride bu şubeyi yeniden tercih etmeyi düşünebilirim.