Pluxee Hediye Çekinde Sistem Hatası Macfit Ve Macone Üyeliğini Engelliyor

Pluxee uygulaması üzerinden biriktirdiğim bakiyemin 66.000 TL’lik kısmını, özellikle Macfit ve macone spor salonlarında kullanabilmek amacıyla hediye çekine dönüştürdüm. Uygulamayı iPhone cihazım üzerinden kullanıyorum. Ancak aylardır hediye çeki kodu almaya çalıştığım her seferinde sistem hata veriyor, bu nedenle ödeme yapamıyor ve spor salonu üyeliğimi başlatamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Pluxee müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Tarafıma, sorunun Macfit / macone kaynaklı olduğu söylendi. Bunun üzerine Macfit ile görüştüğümde ise problemin Pluxee tarafındaki bir sistem hatasından kaynaklandığı açıkça ifade edildi. İki kurum arasında sürekli yönlendirilerek, aylarca çözülemeyen ve ciddi maddi manevi mağduriyete dönüşen bir durum yaşamaktayım.

Bu bakiyeyi özellikle spor salonu üyeliğinde kullanmak amacıyla ve tamamen bilinçli bir şekilde hediye çekine dönüştürdüm ancak teknik bir problem nedeniyle kendi paramı uzun süredir kullanamıyorum. Bu durum, hem planlarımı aksatmakta hem de Pluxee sistemine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Talebim çok nettir: Hediye çeki kodu alma sürecinde yaşanan bu hatanın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini ve dönüştürdüğüm Pluxee bakiyemi Macfit / macone spor salonlarında hiçbir sorun yaşamadan kullanabilmemin sağlanmasını istiyorum. Sorunun çözülememesi ve mağduriyetimin devam etmesi halinde, tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Amacım yalnızca dönüştürdüğüm bakiyeyi amacına uygun olarak, hakkaniyetli ve sorunsuz şekilde kullanabilmektir. Konu hakkında acil geri dönüş ve somut bir çözüm talep ediyorum.