Macfit Üyelik İptali Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Macfit Pashador şubesinde 1 yıllık bir üyeliğim vardı. 8 ay boyunca düzenli ödeme yaptım ve spora gittim. Haziran ayında aniden yurt dışına çıkmam gerekti. Ödemelerim Papara hesabım üzerinden otomatik çekiliyordu. Yurt dışına çıktığım süreçte Papara hesapları incelemeye alınmış ve bu nedenle spor ödemesi çekilmemiş. Yurt dışına çıktığım süreçte bir de numaramı değiştirdim. Temmuz ayının başında tekrar döndüğümde bana bir mesaj geldi. Papara üzerinden Macfit tarafından 10.352 TL gibi bir ödeme çekilmeye çalışılmış. Bunun üzerine uygulama üzerinden kontrol etmek istedim. Numara değişikliği yaptığım için uygulamadan da giriş yapamadım ve Macfit müşteri hizmetlerini aradım. Kayıtlı olduğum spor kompleksine gidip güncelleme yapmam gerektiği söylendi. Ben de bir sonraki gün gittim ve numaramı güncellemek istediğimi, bana 10.352 TL ödeme çekilmeye çalışıldığını belirttim. Bana, üyeliğimin 2 aydır ödeme alınamadığı için iptale düştüğü ve cayma bedelinin yansıtıldığı söylendi. Ben de bu süreçte kartımdan otomatik çekildiği için ve bana bir mesaj gelmediği için çok önemsemedim. Kendilerine Macfit'ten memnun olduğumu ve devam etmek istediğimi bildirdim. Onlar da merkez ile iletişim kuracaklarını ve durumu belirteceklerini söylediler. En iyi ihtimalle tekrar üyelik açılır ve ödemelerin üzerine cayma bedeli yansıtılır, aylara dağıtılır denildi. Bununla ilgili Macfit'in kendi sitesinden bir durum yazısı attım ve mağduriyetimin giderilmesini istedim. 21 Temmuz günü akşam saatlerinde bana tekrar dönüş yaptılar ve cayma bedelinin ödenmesi gerektiği, üyeliğin iptal olduğunun bilgisi verildi. Ben de tekrardan üyelik açtırsam, üyeliğin üzerine cayma bedelini aylık olarak yansıtma gibi bir seçeneğimiz olup olmadığını sordum. Maalesef yapamıyoruz, üyeliğiniz iptal edildi ve en kısa zamanda cayma bedelini ödemeniz gerektiği, ödeme yapılmazsa dosyanızın avukat bürosuna verileceği söylendi. Bu konuda mağduriyetime yardımcı olunmaması ve müşterilere bu şekilde yaklaşılması hoş değil. Biraz müşteri mağduriyeti konusunda yardımcı olmalarını beklerdim. Hukuksal olarak bu konuda ilerlemeyi düşünüyorum.