Kurumsal Fatura Sözü Tutulmadı Üyelik İptal Edilmiyor Ücret İadesi Yapılmıyor

Eylül başında Macfit New Çarşı şubesine bilgi almak için gittim ve yıllık abonelik ücreti ödemek, faturasını da şirketim adına almak istediğimi belirttim. Şube müdürü bu işlemin yapılabileceğini söyleyerek beni kayıt olmaya ikna etti. Ancak iki gün sonra aranarak kurumsal fatura düzenlenemeyeceği bildirildi.

29 Eylül’de Eylül kampanyası kapsamında 18.000 TL’lik senelik abonelik için İş Bankası Maximum kartımla ödeme yaptım. Kayıt sırasında ve öncesinde kurumsal fatura talebimi hem şubede hem de WhatsApp üzerinden e**** Bey’e ilettim. Buna rağmen süreç boyunca personelden net bir bilgi alamadım ve defalarca sormama rağmen geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak şahsi faturam kesildi ve şirket bilgilerim faturada yer almadı. Üyelik numaram: 4262016.

Bu durumun düzeltilmesi için kurumsal faturanın tamamının, yani tüm tutarın şirketim adına düzenlenmesini talep ettim fakat bunun mümkün olmayacağı söylendi. Bunun üzerine 14 gün içerisinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim. Ancak yalnızca 4-5 günlük kullanımım olduğu halde bu nedenle cayma hakkımı kullanamayacağım şeklinde bilgilendirildim. Bu süreçte bana hiçbir çözüm ya da telafi önerilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Şu anda üyeliğim devam etmekte ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Tüm bu yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyetten dolayı ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da ödemiş olduğum toplam tutarın tek fatura halinde şirketim adına düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Bakanlığı ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.