İptal Sonrası Tekrarlanan Ücret Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Macfit İstanbul Forum AVM şubenizde klasik üyelik satın aldım. Üyeliğim 1 Eylül’de başladı ancak 14 günlük süre dolmadan 12 Eylül tarihinde sözleşmeden cayarak üyeliğimi iptal ettim. İptali hem uygulama üzerinden hem de mail yoluyla bildirdim.

Sözleşmeden süresi içinde caymış olmama rağmen, ödediğim bedeli iade etmek yerine kartımdan tekrar 3.500 TL daha çekim yapılmış. Banka hareketlerimde Macfit adına Mars Sanal Pos İstanbul TR üzerinden 3.350–3.500 TL bandında işlem görünüyor ve toplamda yaklaşık 7.000 TL civarında bir tutar çekilmiş durumdadır.

İptal ve iade için Macfit’e mail ile ulaştım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süresi içinde cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen hem iade yapılmaması hem de kartımdan tekrar ücret çekilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Macfit’ten, iptal ettiğim üyeliğe ait kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve bu yanlış tahsilatla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.