Macfit Gaziantep Üyeliğim Otomatik Yenileniyor Ve İptal Edilemiyor

Macfit Gaziantep şubesinde 22 Nisan 2025 tarihinde klasik paket ile üyeliğimi başlattım. Sakatlığım nedeniyle Eylül 2025’ten sonra spor merkezini hiç kullanmadım; ancak buna rağmen her ay kredi kartımdan ödemeler düzenli olarak çekilmeye devam etti. Ocak 2026’da arandığımda üyeliğimi dondurmam önerildi ve iki ay dondurma işlemi yapıldı; sonrasında yine gitmememe rağmen kartımdan çekimler sürdü ve üyelik, dondurma nedeniyle 22 Haziran 2026 tarihine kadar uzadı.

Üye olurken bana hiçbir sözleşme veya evrak verilmedi, ayrıca üyeliğin otomatik olarak yenileneceğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 3 Haziran 2026’da kulüpten 0342 255 58 90 numaralı telefondan arandım ve üyeliğimin 22 Haziran’da sona ereceği, devam ettirip ettirmeyeceğim soruldu. Devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Ardından online uygulamaları üzerinden üyelik iptali talebinde bulundum ancak sistem üyelik iptalini gerçekleştirmeyip beni genel merkez olan 0850 532 70 70 numaralı telefona yönlendirdi.

4 Haziran 2026 tarihinde gün içinde bu numarayı yaklaşık 20 kez, Gaziantep şubeyi ise 10 kez aramama rağmen hiçbirine ulaşılamadı. Hatların dolu olduğu söylense de sonradan anladığım kadarıyla bu hatlar sadece kendilerinin müşterileri araması için kullanılıyor, müşteri bu numaradan kimseye ulaşamıyor. Aynı gün saat 12:15’te bizzat Macfit Gaziantep şubesine gittim. Kapıda sorumlu olduğunu söyleyen kişi, bilgisayar üzerinden otomatik yenileme kısmını kapattığını, sorun olmayacağını ifade etti. Daha önce beni arayan görevli, kayıtlı kartımdan çekim yapılabileceğini söylemişti; bu yüzden kart bilgilerimin silinmesini istedim. Ancak merkez kararıyla pos cihazı kullanmadıklarını, tüm kredi kartlarının sisteme kaydedildiğini ve bunları silme yetkilerinin olmadığını söylediler.

Bugün, 16 Haziran 2026’da Gaziantep şubeden yeniden arandım ve üyelik yenilememle ilgili görüşmek istediklerini söylediler. 4 Haziran’da gelip iptal için işlem yaptığımı kendilerine tekrar anlattım. Online sisteme yeniden giriş yaptığımda üyeliğimin hâlâ aktif olduğunu, bitiş tarihinin 22 Haziran 2026 göründüğünü ve iptal butonuna bastığımda da “Temmuz ayı hesap kesiminden sonra kapatılacaktır” şeklinde bir ifade çıktığını gördüm. Zaten tüm yıllık ücretim peşinen tahsil edilmiş durumdayken, bu “hesap kesiminden sonra kapatma” ifadesinin neye dayandığını anlayamıyorum. Şubede yöneticilerle görüşmek istediğimde önce burada olmadıkları söylendi, ancak çıkarken başka bir üyeden aslında kulüpte olduklarını öğrendim. Bu süreçte sistemin müşteriyi açıkça mağdur edecek şekilde kullanıldığını düşündüğümü, üyeliğimin sonlandırıldığını gösteren yazılı bir belge istediğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirttim.

Ben, bir yıl boyunca spor merkezini neredeyse hiç kullanmamama rağmen tüm bir yıllık üyelik ücretini ödedim ve gitmediğim dönemlerin parasını talep etmiyorum. Buna rağmen ısrarla üyelik iptalini zorlaştıran, otomatik yenileme ve karttan çekim süreçlerini şeffaf olmayan bir şekilde yürüten bir sistemle karşı karşıyayım. Daha önce yıllarca başka bir Gaziantep spor salonunda böyle bir düzen görmedim; Macfit Gaziantep’e de eski tecrübelerime güvenerek üye oldum ancak bu yaşananlardan sonra bir daha kapısından geçmeyi düşünmüyorum.

Üyeliğimin 22 Haziran 2026 itibarıyla hiçbir şekilde yenilenmemesini, kayıtlı kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu tarihten sonra kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmayacağına dair açık ve net bir teyit verilmesini talep ediyorum.