Macfit | Denizli Ücretini Ödediğim Bir Hizmetin Tamamından Faydalanamadan Hak Kaybı Yaşıyorum

Macfit Teras Park Denizli şubesinin kredi sistemiyle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Aylık üyelik kapsamında hesabıma belirli miktarda kredi tanımlanıyor ve bu kredilerle spor salonundaki otomatlardan ürün satın alabiliyorum. Ancak ay sonunda kullanılmayan krediler, herhangi bir uyarı yapılmadan ve telafi imkanı sunulmadan tamamen sıfırlanıyor. Örneğin, bir ay içerisinde hesabıma 100 kredi tanımlandığında bunun 50 kredisini kullansam bile kalan 50 kredi bir sonraki aya devretmek yerine doğrudan siliniyor. Bu nedenle, ücretini ödediğim bir hizmetin tamamından faydalanamadan hak kaybı yaşıyorum.

Bu uygulama kullanıcı dostu olmadığı gibi, üyelerin ödedikleri ücret karşılığında sahip oldukları hakları tam anlamıyla kullanamamasına neden oluyor. Kullanılmayan kredilerin en azından belirli bir süre boyunca devredebilmesi veya bu konuda üyelere alternatif, adil bir çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Macfit’ten bu uygulamayla ilgili net bir açıklama yapılmasını, kullanılmayan kredi bakiyelerinin neden silindiğinin açıkça belirtilmesini ve mevcut mağduriyetleri giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 558**596’dır.