to read complaints and reviews, or file yours.Macfit Cayma Hakkımı Yok Saydı Ödediğim Ücreti İade Etmiyor
07.09.2025 tarihinde Macfit'in Denizli Teras Park şubesini kullanmak amacıyla online olarak mesafeli sözleşme yaptım ve kredi kartı ile toplam 4.169 TL (3.469 TL aylık ücret + 700 TL katılım bedeli) ödedim.
Üyelik işlemi sırasında, mesafeli sözleşme kapsamında sahip olduğum 14 günlük cayma hakkından feragat ettiğime dair herhangi bir açık onay talep edilmedi ve bunu net bir şekilde gösteren hiçbir belge tarafıma sunulmadı. Sözleşmenin ardından salona birkaç kez giriş yaptım; ancak bu kullanımlar kesinlikle ilk 14 gün içinde gerçekleşmiştir.
15.09.2025 tarihinde, yani üyeliğin üzerinden yalnızca 8 gün geçmişken, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 47. Maddesinde düzenlenen 14 günlük cayma hakkımı kullanmak üzere Macfit’e e-posta yoluyla yazılı olarak başvurdum ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım.
Üyeliğimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen Macfit, telefonla bana ulaşarak ödememin iade edilmeyeceğini ve toplam 4.169 TL’nin geri verilmeyeceğini iletti. E-posta ile yaptığım başvuruma ise hiçbir şekilde yanıt verilmedi.
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, tüketiciye herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkı tanımaktadır. Ben hiçbir aşamada bu haktan feragat ettiğime dair açık bir onay vermedim. Salona giriş yapmış olmam, hizmetin tamamının ifası anlamına gelmez ve cayma hakkımı ortadan kaldırmaz. Buna rağmen Macfit, yasal hakkımı yok sayarak iade talebimi reddetmiştir.
Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım ve yasal sürecin sonucunu bekliyorum. Ancak bu haksızlığın kamuoyunda da bilinmesini istiyorum. Ödediğim toplam 4.169 TL’nin tarafıma iadesini ve üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu haksız uygulamanın müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkilediğini belirtmek isterim. Macfit gibi büyük bir firmanın, özellikle mesafeli sözleşmelerde tüketiciye tanınan haklara riayet etmek ve bu hakları ihlal etmeye yönelik maddeleri sözleşmelerine eklemekten kaçınmak konusunda dikkatli olması gerekir.
Bu tür uygulamalar, firmanın itibarını zedeler, başarısını olumsuz etkiler ve potansiyel müşterilere firmanın adil olmayan uygulamalarını gösterir.
Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm ve 6 Ekim 2025 tarihinde cayma bedeli olarak 2.790 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu noktada bir kez daha belirtmek isterim ki, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, 14 gün içinde cayma hakkı kullanıldığında tüketiciden herhangi bir cayma bedeli talep edilemez. Dolayısıyla, söz konusu bedelin tarafımdan tahsil edilmesini kesinlikle reddediyorum.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilir veya arayabilirsiniz. Saygılarımızla MACFit
