İptal Talebim Gözardı Edildi Ve 3.279 TL Ücret İadesi Bekliyor

Denizli Teras Park Macfit spor salonuna 20 Temmuz tarihinde yıllık üyelikle kaydoldum. Kayıt sırasında İstanbul’da öğrenci olduğum için, üyeliğimi yıllık açıp ödemeleri aylık alabileceklerini, öğrenci belgemle birlikte iptal talebinde bulunduğumda da üyeliğimi sonlandırabileceğimi özellikle belirttiler. Bu güvenceye dayanarak üyeliği kabul ettim.

İki ay boyunca düzenli olarak salona gittim ve 20 Eylül’de çekilecek 3. ay ödemesinin alınmaması için 18 Eylül’de spor salonuna giderek iptal talebinde bulundum. Oradaki görevli hanımefendi işlemleri yaptığını, ancak ilgili birimin hafta sonu çalışmadığını, buna rağmen 20 Eylül’de para çekilirse sonrasında iade alabileceğimi söyledi. Buna rağmen 20 Eylül’de hesabımdan 3. ay ücreti olarak 3.279 TL çekildi.

Bu tutarın iadesi için o günden beri defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar spor salonuna gidip yaşadığım durumu anlattım. Bu kez başka bir görevli, sistemde üyeliğimin hâlâ aktif göründüğünü, 18 Eylül’de yaptığımı belirttiğim iptal talebinin yansımadığını söyleyerek sadece o gün için yeni bir iptal talebi oluşturabildi. O gün de yine tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ kimse dönüş yapmadı ve iadem gerçekleşmedi.

Kayıt sırasında bana açıkça söylenen iptal hakkım uygulanmadı, 18 Eylül’de iptal talebinde bulunmama rağmen 20 Eylül’de 3. ay ücreti çekildi ve bu 3.279 TL tutarındaki ödemeyi geri alamıyorum. 18 Eylül tarihli iptal talebimin esas alınmasını ve 20 Eylül’de hesabımdan çekilen 3.279 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.