Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Yönetim Değişikliği Sonrası Etlik MacFit’te Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Güvenin Sarsılması

Yönetim Değişikliği Sonrası Etlik MacFit’te Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Güvenin Sarsılması
562
Esra'nın Teşekkür Mesajı
Sürece dahil olan Sayın Emre Bey'e ve Sayın Yücel Bey'e teşekkür ederim. Çözüm odaklı yaklaşımları sayesinde mağduriyetim giderildi ve kuruma olan güvenim yeniden tesis edildi.

Macfit Etlik Yönetim değiştikten sonra bazı çalışanlarda ciddi bir had bilmezlik oluştuğunu düşünüyorum. H* Bey ve g* Hanım döneminde belli bir otorite vardı; üyeler dinlenir, yaşanan sorunlar ciddiyetle ele alınır ve örtbas edilmeye çalışılmazdı. Bugün ise bazı çalışanlar üyelerle nasıl konuşmaları gerektiğini unutacak kadar rahatlamış durumda.

Yaşadığım olay, salonun kapanmasına daha saatler olmasına rağmen soyunma odası, lavabo ve ortak kullanım alanlarının büyük bölümünde temizliğe başlanmış olmasıyla başladı. Lavabo bölümünde bırakılıp gidilen temizlik malzemesi nedeniyle pantolonum zarar gördü ve kullanılamaz hale geldi. Ancak asıl şaşırtıcı olan pantolonun zarar görmesi değil, bunun karşısında sergilenen tavırdı. Bir özür beklerken inkârla, anlayış beklerken savunmayla karşılaştım.

Sa*** isimli erkek hoca ise konuyu anlamaya çalışmak yerine daha en başından tarafını belli etti. Yaşadığım mağduriyeti anlatmaya çalışırken alaycı tavırlar sergilemeyi tercih etti. Ertesi gün müdür odasına davet ettiğimde görüşmeye katılmak istemedi, sonrasında ise bir üyeye asla sergilenmemesi gereken bir tavırla yaklaştı. El kol hareketleri yaparak konuşulması, üzerime yürünmesi ve küçümseyici üslubu profesyonellikle açıklanabilecek davranışlar değildir.

Müdür ıl*** Hanım ile yaptığım görüşmede de benzer bir tabloyla karşılaştım. İlk etapta yaşadığım sorunu dinlemek yerine bana nasıl davranmam gerektiği anlatıldı. Olayın detayları ve fotoğraflar ortaya konulduğunda ise bir anda haklı olduğum noktalar kabul edilmeye başlandı. Bu da sorunun anlatılanlarda değil, dinleme konusundaki isteksizlikte olduğunu açıkça gösterdi.

Görüşme sırasında ilgili hocayla konuşulacağı ve gereken değerlendirmenin yapılacağı söylendi. Ancak çok geçmeden aynı kişinin müdür odasından kahkahalarla çıkması, yapılan görüşmenin ciddiyeti hakkında fazlasıyla fikir verdi. O an anladım ki burada amaç sorunu çözmek değil, sorunu geçiştirmekti. Hissedilen şey adalet değil, açık bir taraf tutulmasıydı.

Bir müdürün görevi çalışanlarını koşulsuz savunmak değil; çalışan ve üye arasında adil bir duruş sergilemek, kurumun ciddiyetini ve saygınlığını korumaktır. Ne yazık ki bu süreçte gördüğüm şey tarafsızlık değil, çalışanları koruma refleksi oldu.

Tüm bu süreç, tesise ve yönetime olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir üye olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Zarar gören pantolonun yerine yenisi alınabilir; ancak kaybedilen güvenin telafisi yoktur.

8 Haziran 16:23 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilir veya arayabilirsiniz. Saygılarımızla MACFit

Esra
15 Haziran 00:25

Sürece dahil olan Sayın Emre Bey'e ve Sayın Yücel Bey'e teşekkür ederim. Çözüm odaklı yaklaşımları sayesinde mağduriyetim giderildi ve kuruma olan güvenim yeniden tesis edildi.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Macfit (İstanbul Anadolu) Anadoluhisarı Spor Salonu

Devamlı gittiğim Macfit Anadoluhisarı'ndaki salonunuzda bugün bir sorun yaşadım. Bir üye tarafından rahatsız edildim ve ...

Macfit Armada'da Kaba Davranış Ve Tehditkar Tavır

1.663

Macfit Armada şubesinde soyunma odasında çok dikkat ederek sadece kendi fotoğrafımı çektiğim sırada Macfit çalışanı geli...

Macfit Çalışanlarının Çözüm Odaklı Yaklaşmaması Ve Agresif Tavırları Üyeleri Mağdur Ediyor

587

4 yıldır üye olduğum Macfit Kıbrıs şehitleri salonunda bir üyeyle yaşadığımız yer sıkıntısından dolayı sorumlu B**** han...

Macfit'te İletişimsizlik Ve Çözüm Eksikliği

909

Macfit ilgisizliği ve sorumsuzluğu, müşteri hizmetleri ile şubeler arasındaki iletişimsizlik ile dikkat çekiyor. Çözüm o...

Video Şikayetler

Macfit | Ankara Mağduriyeti!

Macfit | AnkaraMağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Tuba