Macfit Cepa Şubesinde Personelin Kaba Davranışı Ve İdari İşlem Talebi

19 Eylül 2026 tarihinde saat 14:00 sularında Macfit Cepa şubenize, Gold üyeliğim kapsamında davet kodumu kullanmak üzere geldim. Bu işlem sırasında resepsiyon/kayıt görevlisi personelin son derece kaba, tersleyici ve haddini aşan bir üslubuyla karşılaştım.

Sistem veya davet koduyla ilgili teknik bir sorun yaşanması anlaşılabilir bir durumken, görevli personelin benimle kurduğu iletişim kurumsal bir markaya yakışmayacak derecede saygısız, profesyonellikten uzak ve kışkırtıcıydı. Müşteriyi azarlayan, çözüm üretmek yerine başından savmaya çalışan bu yaklaşım, para vererek hizmet almaya çalıştığımız bir kurumda kesinlikle kabul edilemez.

Şubelerde çalışan personelin üyelere nasıl davranması gerektiği konusunda temel iletişim becerilerinden dahi yoksun olması, benim gözümde tamamen yönetimin sorumluluğundadır. Bu nedenle yaşadığım bu saygısızlık karşısında sadece teknik bir açıklama ya da çözüm değil, özellikle ilgili personel hakkında, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve sürecin sonucunun tarafıma resmi olarak yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yaşadığım bu olumsuz deneyimi ve karşılaştığım saygısızlığı tüm tüketici platformlarında ve sosyal medyada paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.