Macfit | Ankara Kredi Kartımdan İznim Dışında Tahsilat Yapılmaya Çalışılması

Macfit Ankamall şubesine üyeliğimle ilgili olarak kredi kartımdan iznim dışında tahsilat yapılmaya çalışılmasından şikayetçiyim. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte, az önce kartımdan 2.800 TL tutarında yeni bir sözleşme kapsamında çekim yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Ayrıca uygulamada da yeni bir sözleşmenin başladığı görünmektedir. Benim otomatik yenileme talebim hiçbir zaman olmadı.

Bu durum yaşanmadan önce de üyeliğimin otomatik olarak yenilenmemesi için Macfit ile 3–4 kez telefonla görüştüm. İki kez talep oluşturduklarını söylemelerine rağmen buna rağmen kartımdan yeniden ödeme alınmaya çalışılıyor. Bir kez Macfit müşteri hizmetleri, bir kez de Ankamall Macfit müdür yardımcısı tarafından talep oluşturuldu. Buna rağmen bu talepler neden yerine getirilmedi. Zira müdür yardımcısı daha önce talep oluşturulmuş gözükmediğini söylemişti. Yani oluşturacağım deyip müşter hizmetleri talep oluşturmuyor anladığım kadarıyla. Şu anda da bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve bu konuda bana yazılı bir bilgilendirme ya da onay da iletilmedi.

Benim açık ve net talebim, onayım olmadan başlatılmaya çalışılan bu yeni sözleşmenin ve otomatik yenilemenin iptal edilmesi ve kartımdan hiçbir şekilde bu kapsamda tahsilat yapılmamasıdır. Üyeliğimin benim onayım olmadan yenilenmemesini ve bu durumun sistemlerinizde net şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.