to read complaints and reviews, or file yours.Eryaman Şubesinde Hijyen Sorunları Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
Yaklaşık 3 yıl boyunca Macfit Nata Vega şubesinde üyeydim ve hizmetten memnundum. 3 ay önce Eryaman şubesine transfer oldum ve burada yeni bir sözleşme imzaladım. Eryaman şubesinde hijyen koşullarının yetersiz olması ve sürekli koku problemi nedeniyle defalarca kulüp yönetimine ve müşteri hizmetlerine bildirimde bulundum, ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu olumsuzluklar nedeniyle üyeliğimi iptal etmek istediğimde, sözleşme gereği 09.05.2026 tarihine kadar kalan süre için 9960 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Sadece sözleşme olduğu için bu ücreti ödemem gerektiği belirtildi, başka bir açıklama yapılmadı. Nata Vega şubesindeyken böyle bir sorun yaşamamıştım ve hizmetten memnundum. Ancak Eryaman şubesindeki hizmet kalitesizliği ve ilgisizlik nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesini ve kalan taahhüt bedelinin alınmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır Macfit üyesiyim ve bu süre boyunca firmanızdan memnuniyetle hizmet aldım. Daha önce Nata Vega şubesini kullanıyordum ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Yaklaşık 3-4 ay önce Eryaman şubesine taşındım ve üyeliğimi buraya transfer ettim. Ancak Eryaman şubesinde yaşadığım bazı olumsuzluklar nedeniyle üyeliğimin iptalini talep ettim.
Eryaman şubesinde spor alanında sürekli kötü kokular oluşmakta (özellikle yağ, patates ve poğaça kokusu), hijyenin yeterli düzeyde sağlanmadığı izlenimi mevcut ve ilaçlama ile ilgili sorunlar yaşanıyor. Ayrıca sabah saatlerinde salonda herhangi bir eğitmen bulunmamakta. Bu koşullar altında sağlıklı ve temiz bir spor ortamı bulamadığım için üyelik iptali talebinde bulundum.
Üyelik iptal sürecinde, yaklaşık 6 aylık gitmediğim günlerin parası olarak 9960 TL talep edildi ve tarafıma uygulama üzerinden yazılı bilgilendirme yapıldı. 3 gündür müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla iletişim kuruyorum fakat hâlâ "ödemeyi yapacaksınız" şeklinde yanıt alıyorum ve sorun çözülmedi. Müşteri numaram: 3040369.
Gitmediğim günlerin ücretini ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve üyelik iptal sürecimin herhangi bir ek ücret olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilir. Saygılarımızla MACFit
Teşekkürler
