Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Kesintisi Nedeniyle Üyelik İptalinde Mağduriyet

Yurt dışında yaşıyorum ve bir aylık izin sürecimde Ankara'da Macfit Ankamall şubesinin kampanyasından yararlanarak Temmuz 2025 sonunda standart üyelik başlattım. Üyelik sürecimde kısa süreliğine Türkiye'de bulunacağımı ve yalnızca bir aylık üyelik istediğimi belirttim.

Ancak yaklaşık iki ay sonra tekrar Türkiye'ye geldiğimde, kredi kartımdan 5.000 TL civarında iki aylık ek ücret çekildiğini fark ettim. Üyeliğimi iptal etmek için Macfit'in web sitesi üzerinden başvuru yaptığımda, iptal işlemi sırasında herhangi bir ücret bilgisi verilmeden sadece aranacağım bildirildi. Henüz aranmadığım için ben müşteri hizmetlerini aradım ve bana iptal durumunda yüksek bir cezai rakam ödemem gerektiği, ilgili kişilerin ise daha sonra dönüş yapacağı söylendi.

Üyelik başlatırken otomatik yenileme, iptal koşulları veya cezai ücretlerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Şu anda üyeliğimin Ekim sonu itibariyle iptal edileceği bildirildi. Tüm işlemleri online ve telefon üzerinden yürütmek zorunda kaldım çünkü yurt dışında yaşıyorum.

Haksız yere çekilen ücretin iadesini ve iptal ücretinin kaldırılmasını talep ediyorum.