MACfit (Adana) Macfit Adana Optimum Spor Klübü'nün Yanlış Tutumu

21.01.2024 tarihinde Macfit Adana Optimum'a fitness amaçlı kayıt oldum. 29.01.2024 tarihinde Macfit'e bisikletimle giderken bisiklet kazası geçirdim. Hastanede yapılan tetkikler sonucunda sağ kol dirseğimde kırık olduğu tespit edildi. Kırığın iyileşme sürecini de düşünerek Macfit'teki üyeliğimi sağlık sebeplerinden, cayma bedelsiz iptal ettirmeyi düşündüm. Müşteri hizmetlerini talebimi iletmek istedim. Müşteri temsilcisi 24 saat içerisinde Macfit Adana Optimum yetkililerinin bana dönüş yapacaklarını söyledi. Ertesi gün Macfit Adana Optimum'dan sonradan müdür yardımcısı olduğunu öğrendiğim kişi beni aradı. Ben durumumu anlatıp talebimi iletirken telefonu kapattı. Ve tekrar dönüş sağlamadı. Ertesi gün yine beni aramaları için talepte bulundum. Devamında Macfit Adana Optimum'da kulüp müdürü olduğunu söyleyen yanlış olmazsa Duygu isimli kişi beni aradı. Durumumu tekrar anlatıp kolumun iyileşme sürecinin ne kadar devam edeceğini bilmediğimi, sağlık sebeplerimi gerekçe sunup cayma bedelsiz iptal talebinde bulunmak istediğimi ilettim. Bana öyle bir hakkımın olmadığını söyledi. Ben de kulübe üye olurken "sağlık gerekçesi sunularak cayma bedelsiz üyelik iptal edebileceğimi"söylediklerini hatırlattım. O zaman şöyle yapalım dedi; siz bir talep iletin sağlık raporunuzla birlikte, biz de bunu merkeze iletelim dedi. Mail adresini istemeseydim gelip elden teslim etmelisiniz dedi. Ben de şu an yeni kaza geçirdiğimi kolumun kırık olduğunu, yattığımı söyledim. O zaman bir yakınınız getirsin deyip hep işi yokuşa sürme eğilimi sonunda istemeyerek mail adresini verdi. Ben de olaya neden böyle yaklaştıklarını, eğer ben sağlık sorunlarından kaynaklı bir nedenimin olup, belge ile bunu sunuyor isem cayma bedelsiz iptal edebilmeliyim dedim. Bu defa ben de bunu söylüyorum dedi. Ben de ilkin iptal hakkınız yoktur dediniz dedim, yok böyle bir şey söylemedim deyip ilkin söylediğini inkar etti. Sonuç olarak Macfit Adana Optimum'daki üyeliğimi cayma bedelsiz iptalini talep ediyorum.