İstinye Şubesinde Yöneticinin Çalışanlara Hakaretli Üslubu

Geçtiğimiz günlerde, bu hafta içi İstinye şubenizde yaşadığım bir durumdan dolayı oldukça rahatsız oldum. Makaroni İstinye şubesinde yönetimde olduğunu öğrendiğim D**** A***** isimli kişinin mutfak ve kasiyer ekiplerine karşı kullandığı üslup beni gerçekten şaşırttı. Çalışanlara yüksek sesle, küfürlü ve hakaret içeren sözler söylediğine, onları aşağılayarak konuştuğuna bizzat şahit oldum.

Bu olay sadece bir kereye mahsus da değildi, daha önce de defalarca benzer şekilde çalışanlara zorbalık yaparak küfürler savurduğunu gördüm. Müşteri olarak böyle bir ortama tekrar girmek istemediğim için dükkanınıza bir daha uğramak dahi istemedim ve çevremdeki arkadaşlarıma da bu şubeyi önermedim.

Müşteri olarak çalışanlara saygılı, profesyonel bir yaklaşım bekliyorum. Bu nedenle özellikle adı geçen yöneticiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve personel değişimine gidilmesini talep ediyorum. Çalışanlarınıza daha saygılı bir çalışma ortamı sunulmasının hem marka imajınız hem de müşteri memnuniyeti açısından çok önemli olduğunu düşünüyorum.