Maçakızı Hotel Profesyonel, Misafir Odaklı ve Güven Veren Bir Yaklaşım Beklerdim

11.07.2026 tarihinde maçakızı’nda yaşadığım bir olay nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve güvensizlik duygusu yaşadım. Tesiste bulunduğum sırada bir erkek misafir bana rahatsız edici şekilde göz kırptı, sözlü olarak seslendi ve sürekli beni izlemeye başladı. Kendimi huzursuz hissettiğim anda durumu personele ilettim. Bana bu kişinin gittiği söylendi ve buna güvenerek tekrar denize girdim.

Kısa bir süre sonra aynı kişinin hâlâ orada olduğunu ve yine bana bakmaya devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar yardım istedim ve yerim değiştirildi. Ancak buna rağmen aynı kişi bu kez önüme kadar gelip bana öpücük attı. O noktada kendimi hiç güvende hissetmedim ve tepki gösterdim.

Asıl hayal kırıklığını ise güvenlik müdürü ve diğer yetkililerle görüştüğümde yaşadım. Yaşadığım durumun ciddiye alınmadığını, önemsenmediğini hissettim. Bana bu yaşananın “küçük bir şey” olduğu söylendi ve olay çıkarmaya devam edersem otelden çıkarılabileceğim ifade edildi. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi desteklenmiş değil, adeta suçlanmış hissettim.

Bu işletmeye huzurlu ve güvenli vakit geçirmek için geldim ve ilk şikayetimi ilettiğim anda gerekli önlemlerin kararlı ve net şekilde alınmasını beklerdim. Bunun yerine iletişim eksikliği, yetersiz müdahale ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Maçakızı gibi hizmet anlayışıyla öne çıkan bir işletmeden çok daha profesyonel, misafir odaklı ve güven veren bir yaklaşım beklerdim.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem kendimi güvende hissetmedim hem de işletmenin tavrından dolayı derin bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu sürecin ciddiyetle incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli personel eğitimlerinin ve güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alındığını hissettirecek bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.