to read complaints and reviews, or file yours.MAC One (İstanbul Avrupa) Mac/One Ortaköy, Mac+ App
Ekim ayında yabancı erkek arkadaşıma üyelik yapma suretiyle Mac/One Ortaköy'e gittik. Yabancı olduğu için ve kredi kartı Türk bankasına ait olmadığı için benim kredi kartım üzerinden üyelik yapıldı. Ekim ve Kasım ayları için toplamda üyelik ücreti olarak 5 bin TL ödedikten sonra, uygulama üzerinden Kasım ayı bitmeden üyeliği iptal ettik. Çünkü arkadaşım Kasım ayında Amerika'ya dönecekti ve kulübü kullanmayacaktı. Şubat ayında üyeliğin iptal edilmediğini ve kartımdan Aralık, Ocak ve Şubat ayları için toplam 15 bin TL'nin çekildiğini fark edince kulüple iletişime geçtim. Bir form doldurarak Mac yetkililerine gönderdim. Bugün, 16.02.2024 tarihinde Mac Ortaköy'den arandım ve gelen cevabın olumsuz olduğunu, maalesef geriye dönük ödeme yapılamayacağını öğrendim. Kasım ayı bitmeden uygulama üzerinden iptal işlemini yaptığım halde onların iptal etmediği üyelikle alakalı bu durum söz konusudur. Mac Ortaköy kulübüne 6 yıldır ben ve annem üyeyiz. Sırf erkek arkadaşımın kredi kartı yabancı bir bankaya ait diye yaptığım bu iyilik sonucunda şu anda 15 bin TL mağdur edilmiş durumdayım ve kulüp tarafından bu ücretin üzerine yatılmış durumda. Tekrar ediyorum, üyeliği Kasım ayı bitmeden uygulama üzerinden iptal ettik. Yıllardır Mac Ortaköy kulübünün bir üyesi olarak kurallarına oldukça hakimim ve Kasım ayı geçmeden üyeliğin iptal edilmesine özellikle dikkat ettim. Ayrıca telefonla da Mac'i arayarak bu üyeliğin iptal edilmesini istediğimi teyit ettim. Buna rağmen kulüp tarafından cebimden 15 bin lira alındı ve geri iade edilmesi kabul edilmiyor. 6 yıldır üyesi olduğum kulüpten uğradığım mağduriyeti görmekteyim.
Dün kulüp müdürü tarafından arandım. Konuyu tekrar kendisine de anlattım ve uygulamalarında teknolojik bir sorun olabileceğini isterlerse telefon kayıtlarına bakabileceklerini söyledim. Kendisi de bunları daha detaylı olarak ileteceğini söyledi. Umarım bir çözümle gelirler. Neyse ki üyeliği sonunda iptal ettiler ama 3 ay fazladan alınan 5 bin tl yani toplamda 15 bin tl nin üstüne yatmak için ne yapacaklar çok merak ediyorum. O parayı da geri aldığımda hayvanları koruma derneği'ne bağışlayacağım. Yeter ki hak etmedikleri şekilde onlarda durmasın! 3 ay ay bedavadan Mac'e para vereceğime gider bir yetim doyururdum!
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Saygılarımızla, MACFit www.macfit.com.tr
Az önce şikayetvar.com'daki yazım üzerine arandım, Şubat ayını kartıma iade ettiler. Ocak ve Kasım ayını da edeceklerini söylediler. Umuyorum ki onları da geri iade edecekler. Çözüm odaklı yaklaşan yetkililere teşekkür ediyorum.
Ocak ve Aralık ayını da olacaktı, Kasım ayı değil, yazarken bir karışıklık yaptığım için düzeltmek istedim. Zaten üyelik Ekim ve Kasım içindi. Teşekkürler...
