to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde İstanbul Kürkçü Han’daki M&M Aksesuar’dan (Instagram: mm. Aksesuar) nakit ödeme ile aldığım aksesuar çantanın kulplarının rengi istediğim gibi çıkmadı. İl dışında oturduğum için ürünü bir gün sonra farklı bir rengiyle değiştirmek istedim. Ancak mağaza, 'şirket kuralları gereği değişim yapmıyoruz' diyerek talebimi reddetti. Kapılarında da 'değişim yapmıyoruz' şeklinde bir A4 kağıda yazılmış bir yazı bulunuyor ve aynı gün başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edildiğine şahit oldum.
Ayrıca, alışveriş sırasında fiş veya fatura da verilmedi. Bu durumun da ilgili vergi müfettişleri tarafından denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Özellikle belirtmek isterim ki, KürkçüHan’daki diğer mağazalarda böyle bir sorun yaşanmıyor; sadece bu mağaza değişim yapmıyor.
Tüketici Hakları'na riayet edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkı yasal bir haktır ve mağazanın kapısına yazı asmakla bu hak ortadan kaldırılamaz. Benim bu süreçten kişisel bir beklentim yok; ancak insanların bu uygulamadan haberdar olması gerektiğini düşünüyorum. Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için mağaza politikalarının gözden geçirilmesini ve müşterilere daha fazla yardımcı olunmasını bekliyorum.
5 Eylül tarihinde Plaka ve Plakalık Store Instagram adresinden pleksi plakalık siparişi verdim. Siparişimde mavi renk ve parlak yazılı bir plakalık istemiş olmama rağmen, bana turuncu renk ve mat yazılı, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünün görselini de firmaya ilettim ancak hiçbir şekilde yar...
Moda Özüm Butik firmasından Instagram üzerinden ürün siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra, kumaşının yapısını beğenmediğim için iade etmek istedim. Sipariş verdiğim kanal üzerinden iade talebimi ilettim. Görüştüğüm kişi, iade işlemi yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. S...
Instagram sayfasından aldığım ürünün değişimini yapmadılar. Renk veya beden değişimi yapılabilir dediler. Üstelik sitelerinde cayma hakkı da var. Buna rağmen iade kabul etmediler. Bu şekilde bir ticaret anlayışı olamaz. Değişim için gönderim yerine yenisini gönderdiler. Ama ürün koltuk altından bir ...
Taytcım (Instagram) adlı firmadan ürün satın aldım. Belirttiğim beden bilgisine rağmen, kalitesiz bir kumaş kullanılarak dikilmiş, beklentimi karşılamayan bir ürün geldi. Buna rağmen, işime yarayabilecek başka bir ürünle değişim yapmak istedim. Ancak herhangi bir ürün talep ettiğimde, 'tükendi' ya...
Buradan bir takım aldım. Değişim olduğunu söylediler. Siparişimden sonra renk değişikliği yapmak için iletişime geçtim. WhatsApp hattına yönlendirildim. 3 gün oldu, hâlâ WhatsApp hattından geri dönüş alamadım ama Instagram'daki hesapları mesajlarımı görüyor. Günlerdir mesajlarımı görmelerine rağmen ...
Yorumlar