Gratis’te Oksitlenen Fondöten Ve Cevapsız İade Talebi

Gratis online üzerinden haziran ayında Lykd 2 in 1 fondöten satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen fondöteni yaklaşık 3 hafta önce açtığımda belirgin şekilde oksitlendiğini ve ciltte koyulaşma yaptığını fark ettim.

Durumu Gratis’e ilettiğimde “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem ürünün performansı hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

Üründeki sorunla ilgili inceleme yapılmasını, gerekli görülüyorsa iade/değişim gibi çözümlerle birlikte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.