Lydsto W2 Robot Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Lydsto W2 robot süpürge, uzun süredir sürekli "radarda sorun var" uyarısı veriyor ve düzgün çalışmıyor. Cihazı defalarca servise gönderdik, iki kez ana kart değişimi yapıldı; ancak her seferinde tekrar aynı arızayı vermeye devam etti ve şu anda da hâlâ bozuk durumda.

Garanti süresi 2 yıldı ve bitti; ancak garanti süresi içerisinde ve sonrasında servise gönder-gel derken sadece kargo ücretlerine 1000 TL’den fazla para ödedim. Servis İstanbul’da olduğu için Ankara’dan her gönderişimiz hem maliyet hem zaman açısından bizi çok yordu, sonuçta da kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Artık bu cihazı tekrar servise göndermek, yeni bir makine almak kadar maliyetli hâle geldi. Ben Lydsto’dan, Ankara’da veya en azından daha erişilebilir bir konumda bir servis ağı kurulmasını, cihazın tamiriyle uzman kişilerin ilgilenmesini, tamir maliyetlerinin makul seviyeye çekilmesini ve bu kadar sık arıza yaşamayacağım kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Defalarca servis sürecine girmemize ve ciddi kargo masraflarına rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.