Siparişim Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edildi, Satıcıdan Hiçbir Dönüş Alamadım

Trendyol üzerinden lvs Brands mağazasından 7 Aralık tarihinde 2.741 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ardından Trendyol uygulamasından gelen bildirimle, siparişimin “sistemsel hata” nedeniyle iptal edildiğini gördüm ancak bu hatanın tam olarak ne olduğunu hiçbir şekilde anlayamadım.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için satıcıya Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı. Hem siparişimin iptal edilmesi hem de satıcının hiçbir şekilde cevap vermemesi nedeniyle mağdur oldum. Üstelik şu anda aynı çanta satışta ve fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda.

Siparişimin, satın aldığım tarihteki ve 2.741 TL olan fiyat üzerinden yeniden oluşturulmasını veya benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.