to read complaints and reviews, or file yours.Luxottica Rayban Gözlüğünün İç Camı Kısa Sürede Çizildi Kalite İddiaları Sorgulandı
Mart ayında Tema Rayban mağazasından güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve camlarında çizikler oluştuğunu fark ettim. Çizikler sadece camların iç kısmında var dış camlarda herhangi bir çizik yok. İç kaplamasında bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Gözlüğü şimdiye kadar yalnızca 2-3 kez optikçilerde satılan gözlük temizleme spreyi ve kendi temizleme mendiliyle temizledim. Ayrıca hiçbir zaman kutusu dışında muhafaza etmedim. Eğer kutusuz saklamış olsaydım ya da sorun temizleme kaynaklı olsaydı, dış camlarında ve çerçevesinde de çizikler oluşurdu ki önerilen şekilde kullanılmasa bile bu kadar kısa sürede çizilmeye daha dayanıklı camlarda çizik oluşmamalıydı.
Satın alırken mağaza çalışanı bu ürünlerde çizilmeye karşı daha dayanıklı camlar kullanıldığını özellikle belirtmişti. Rayban markasını tercih etmemdeki en önemli nedenlerden biri ürün kalitesi ve camlarının çizilmeye karşı dayanıklı olduğu yönündeki beklentimdi. Uzun süre sorunsuz kullanabilmeyi bekliyordum.
Satın aldığım mağaza ile ancak görüşme fırsatı bulabildim. Gözlüğü incelediler ve değişim veya iade yapılamayacağını, çiziklerin kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini söylediler. Ürünü incelemeye gönderebileceklerini, ancak büyük ihtimalle yine kullanıcı hatası değerlendirmesi yapılacağını belirttiler.
Bu kadar kısa süreli kullanımda camların bu şekilde çizilmesini normal mi? O halde markanın kullandığı camlar çizilmeye yeterince dayanıklı değil ve ürün, tüketiciye vaat edilen kaliteyi sunmuyor yanlış beyanda bulunuluyor.
Bu nedenle ürünümün müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve cam değişimi, ürün değişimi ya da değişim olmuyorsa iade konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
