Sipariş Gecikmesi, Yanıltıcı Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

23 Haziran’da Luxfame Hair web sitesinden 1675 numaralı siparişimle U Part peruk aldım. Siparişim, yaklaşık 1,5 ay gecikmeyle 8 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü göndermeden önce görsel istememe rağmen, görsel gönderilmedi. Ürün elime ulaştığında, firmanın sosyal medya ve web sitesinde paylaştığı videolarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Özellikle videoda gösterilen ürünle bana gönderilen ürün arasında kalite ve görsel kullanım açısından ciddi farklar vardı; ayrıca videoda kesilen tül, gönderilen üründe mevcut değildi.

Bu durumu firmaya ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade talebim de reddedildi. Kaliteli olması için kendi sayfalarından aldığımı, Temu ürünlerinden bir farkı olmadığını dile getirdim. Fakat bunu kabul etmeyip, "Oraya layıksınız, oradan alışveriş yapın" şeklinde küçümseyici tavırları da rahatsız ediciydi. Hem gecikme, hem yanıltıcı videolar, hem de küçümseyici tavırlar nedeniyle mağdur oldum. Fatura da gönderilmedi. Paramla mağdur edildim.