Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Luxell Teknik Servisi Randevuya Gelmedi Ve Müşteriyi Soğuk Evde Bıraktı

Ali
13 Nisan 11:43707

Luxell marka 88 litre beyaz Platinum ankastre set satın aldım ve kurulum için “Eda Durmaz Teknik Servis” isimli servis atandı. Kurulum için 10 Nisan tarihi verildi, bir gün öncesinden de yarın geleceğiz diyerek teyit etmelerine rağmen verilen tarihte adrese gelmediler.

O gün içerisinde tekrar arayıp durumu sorduğumuzda bugün kesin geleceğiz dediler, buna güvenerek 1,5 yaşındaki bebeğimizle birlikte boş ve soğuk evde tüm gün beklemek zorunda kaldık. Bebeğimiz olduğunu özellikle belirtmemize rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Saat ilerledikçe telefonlarımızı açmamaya başladılar, başka numaradan arayınca ise hemen cevap verdiklerini gördük.

Bu yaşadığımız sorumsuzluk nedeniyle aldığım ankastre seti iade ettim ve farklı bir marka ürün almak zorunda kaldım. Luxell’in bu şekilde çalışan teknik servislerle iş birliğine devam etmesi durumunda çok fazla müşteri kaybedeceğini düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve bu servisle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

1 Destek

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Luxell Ankastre Ocağın Montajı Ve Ateşleme Sorunu Çözülmedi

Tuğçe
Tuğçe
Luxell
5 Haziran 12:2768

Ocak ayında Ankara Keçiören Esertepe Taşpınar şubesinden Luxell marka ankastre set satın aldım. 24 Ocak’ta Durmaz Teknik...

Montaj Ekibi İki Gündür Gelmedi, Müşteri Hizmetleri De Ulaşılmaz

Asiye
Asiye
Luxell
15 Ekim 2025 17:12766

Luxell oc88 model ocak montajı için Ankara’daki Durmaz Teknik’e başvurdum. Montaj için dün geleceklerini söylediler, bug...

Satın Alınan Ankastre Ürünün Montajı Günlerdir Yapılmıyor

Berkay
Berkay
Luxell
15 Ağustos 2025 15:31474

06.08.2023 tarihinde Evkur üzerinden satın aldığım Luxell ankastre ürünüm teslim edildi ancak montajı hâlâ yapılmadı. Mo...

Garanti Kurulumu İçin Yetkili Servisin Ücret Talebi Mağdur Ediyor

Yasemin
Yasemin
Luxell
4 Mart 12:00505

Luxell OC88-A0A metalik gri ankastre camlı ocağı Taşpınarlardan satın aldım. Ankara Gölbaşı’nda yaşıyorum. Kurulum ve ga...

Garanti Kurulumu İçin Yetkili Servisin Ücret Talebi Mağdur Ediyor
1

Montajda Satılan Filtreler Davlumbaza Uymadı Mağdur Oldum

Mehmet
Mehmet
Luxell
27 Kasım 2025 15:14681

Luxell LX-ADA 2061 ada davlumbazını 10.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. 14.10.2025 tarihinde Ankara Çanka...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Luxell Halı Yıkama Makinesi Hüsranı!

Luxell Halı YıkamaMakinesi Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Sezen
Luxell Ürün Deforme Olmuş!

Luxell Ürün DeformeOlmuş!

Profil fotoğrafı
Sebahat
Luxell Ocak Seçiminde Aşırı Pişmanlık!

Luxell Ocak SeçimindeAşırı Pişmanlık!

Profil fotoğrafı
Salim
Luxell Döküm Demirden Çıkmayan Leke Sorunsalı

Luxell Döküm DemirdenÇıkmayan Leke Sorunsalı

Profil fotoğrafı
Vahide
Luxell Fırının İçindeki Kaplamaların Dökülmesi

Luxell Fırınınİçindeki Kaplamaların Dökülmesi

Profil fotoğrafı
Mehmet
Luxell Ankastre Fırın Altüst Çalıştığında Kapanıyor!

Luxell Ankastre FırınAltüst Çalıştığında Kapanıyor!

Profil fotoğrafı
Gazi

Öne ÇıkanKonular