Luxell Teknik Servisi Randevuya Gelmedi Ve Müşteriyi Soğuk Evde Bıraktı

Luxell marka 88 litre beyaz Platinum ankastre set satın aldım ve kurulum için “Eda Durmaz Teknik Servis” isimli servis atandı. Kurulum için 10 Nisan tarihi verildi, bir gün öncesinden de yarın geleceğiz diyerek teyit etmelerine rağmen verilen tarihte adrese gelmediler.

O gün içerisinde tekrar arayıp durumu sorduğumuzda bugün kesin geleceğiz dediler, buna güvenerek 1,5 yaşındaki bebeğimizle birlikte boş ve soğuk evde tüm gün beklemek zorunda kaldık. Bebeğimiz olduğunu özellikle belirtmemize rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Saat ilerledikçe telefonlarımızı açmamaya başladılar, başka numaradan arayınca ise hemen cevap verdiklerini gördük.

Bu yaşadığımız sorumsuzluk nedeniyle aldığım ankastre seti iade ettim ve farklı bir marka ürün almak zorunda kaldım. Luxell’in bu şekilde çalışan teknik servislerle iş birliğine devam etmesi durumunda çok fazla müşteri kaybedeceğini düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve bu servisle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.