to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell kurulum ekibi ve servis hizmetinden şikayetçiyim. 3 gündür iletişime geçmeye çalışıyorum ve bugün için saat 9 ile 12 arasında kurulum randevum olmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, kurulumum yapılmadı. 5381267 numaralı servis kaydım bulunuyor ve kurulumun Fatsa Evkaf Mahallesi'indeki adresimde gerçekleşmesi gerekiyordu.
Çağrı merkezini aradığımda sadece link gönderip çağrıyı sonlandırıyorlar, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise “talebinizi ilettik” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum fakat herhangi bir geri dönüş olmuyor. Servis numaramı, şehir bilgisini veya detayları sormadan sadece oyalandığımı hissediyorum. Aldığım ürünün içinde kurulum hizmeti olmasına rağmen, hiçbir şekilde destek alamadım.
Bugün için verilen randevu saatim geçti ve halen kurulum yapılmadı. Kurulum hizmetimin bir an önce sağlanmasını ve yetkili birinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.
Luxell marka alınmış olan üçlü ankastre set kurulumu için 5102681 numaralı kurulum numarası ile 4 Aralık 2023 Pazartesi günü randevu oluşturduk. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak iş yerimle evimin mesafesinin uzak olduğunu, servisin gelmeden önce aramasını rica etmeme rağmen bugün (7 Aralık 20...
Luxell kurulumu için servis bekliyoruz. Geldiklerinde ancak bizi sürekli 'ilgileniyoruz, iletişim kuruyoruz' diyerek oyalıyorlar. Aradığımız halde telefonları açmıyorlar. On gündür neredeyse mağduruz; ankastre kurulumumuz olmadığı için evde misafirlerimize ve bize mağduriyet yaratıyor. İlk servisi o...
13.09.2024'de Luxell ankastre 3'lü set aldım. Satan kişi, 2 gün içinde gelip kurulum yapılacağını söyledi. 3 gün oldu, gelen giden yok, arayan da yok. Tekrar adamı ısrarla aramama rağmen kayıt oluşturduklarını söylediler. Kaydı 17.09.2024'te oluşturmuşlar. Teknik servisle görüştüm, 17.09.2024'te öğ...
Luxell ankastre setimin kurulumu için Malatya Yeşilyurt’taki yetkili servisten destek almak istedim. Salı günü genel çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugün Cuma olmasına rağmen, yetkili servisi aradığımda her seferinde “bugün yarın geliriz”...
Luxell markasından yaklaşık 10-15 gün önce Ankara Çankaya’daki adresime 20.000 TL Nakit ödeyerek bir ankastre set satın aldım. Satın aldıktan sonra kurulum için servis kaydı oluşturdum (Servis referans numarası: 5406747), ancak 10 gündür hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Cumartesi günü servis taraf...
Yorumlar