to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Luxell lx 40 tshdf beyaz cam set üstü ocak satın aldım. Doğal gaza uyumlu olsun diye özellikle bu ürünü tercih etmeme rağmen, doğalgaz uyumu için benden ayrıca 500 TL montaj ücreti talep edildi ve ödemeyi yaptım.
Montaj için gelen ekip ocağı bağlayıp gittikten sonra gaz kaçağı olduğunu ben fark ettim ve vanayı hemen kapattım. Bana montaj için verilen numarayı aradığımda telefon Kumtel’e çıktı. Telefona çıkan bayan, bunun normal olduğunu, günde 30 montaj yaptıklarını ve böyle şeylerin olabileceğini söyledi. Bana geleceğini iletti ancak gelmedikleri için bu sefer 0850 333 59 55 numarayı aradım.
Buradaki görevli bayanın da yardımcı olmak mı yoksa süreci daha da zorlaştırmak için mi orada olduğu belli değildi. Cuma gününe kadar gelineceğini söyledi. Ben o sırada günün salı olduğunu, daha çok zaman olduğunu ve bu durumda ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine “Tamam, arıza kaydınızı iptal ediyorum.” diyerek telefonu kapattı. İkinci aradığımda da yine aynı kişiyle görüştüm, benden daha yetkili kimsenin olmadığını, yapabileceği bir şey olmadığını, istersem geri iade edebileceğimi söyledi.
Yaşadığım bu süreç, ürün satılana kadar ayrı, satış sonrası bambaşka bir süreçleri olduğunu gösteriyor. Gaz kaçağı gibi ciddi bir konuda bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranılmasını kabul etmiyorum. Ürünü güvenle kullanamadığım için, ödediğim tüm bedelin (ürün ücreti ve alınan montaj ücreti dahil) acil olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Taşpınar mağazasından 16.02.2025 tarihinde almış olduğum Luxell lx-40 tshdf Siyah Set Üstü Ocak için, aynı gün markanın kendi internet sitesi üzerinden montaj formunu doldurmuş bulunmaktayım. Devamında salı ya da çarşamba günü beni arayan servis tarafından konuta yakın taraftayız montajı yapalım mı ...
Evimde Luxell marka Set üstü ocak fırın gibi ürünler kullanıyorum Set üstü Ocağım eskimişti. E-Ticaret Sitesi üzerinden bir adet Luxell LX-40TSHDF Siyah Cam Set Üstü - Ankastre doğal gazlı Ocak satın aldım. Açılışı ve garantisinin başlatılması için 5163618 Referans numarası ile servis kaydı yaptırdı...
Luxell markasından set üstü ocak aldık. Perşembe günü montaj için aradım, pazartesi günü montaj için gönderdikleri kişi hazırlıklı gelmişti. Ocağa bağlanan doğalgaz borusunu patlattı ve yanında yeni boru ile gelmişti. 1000 TL karşılığında yenisini takabileceğini söyledi ve bizim borunun delik olduğu...
Merhaba, Luxell marka set üstü ocağımızı aldıktan kısa bir süre sonra, henüz bir yıl bile dolmadan, iki kez arıza yaptı. Sorun, gaz kaçırmasıydı. Gaz kaçırdığı gün, ocağın sabaha kadar doğalgaz sızdırması ve yattığımız odanın kapısının kapalı olması sayesinde ucuz atlattık; salon, mutfak ve hol gazl...
Yorumlar