to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık Bozuk Ürün İçin Hızlı Değişim İstiyorum
Hizmet yok. Zaten ürünüm 6 aydır bozuk, kullanamıyorum. Hep bozulan bir ürün. Zaten daha önce de yapıldı ama yine bozuldu. Değişim talep ediyorum. Yetkili kişilerin ilgilenmesini arz eder, en kısa zamanda yardımcı olmalarını diliyorum. Lütfen bu geciken hizmet esasında ürün değişim talebinde bulunuyorum.
Gelişme
Luxell marka ankastre ocağı yaklaşık üç yıl önce elden satın aldım. Aldığımdan beri ocağın çakmak bölümü sürekli arızalıydı. Geçen sene çakmak arızası için servis çağırdık, işlem yapıldı ancak sadece birkaç ay sonra tekrar bozuldu. Eşim ocağı çok yoğun kullanmadığı için bu şekilde yaklaşık altı ay bozuk kaldı.
Yaklaşık bir ay önce garanti süresi dolmaya yaklaşınca tekrar servis kaydı açtırdım. Bu süre içinde servisin gelmesi için defalarca aramama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Dün ise tarafıma servis kaydının iptal edildiğine dair mesaj gönderildi ve artık sadece ücretli işlem yapabileceklerini söylediler. Garanti devam ederken oyalandığımı, garanti bitince de ücret talep edilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Luxell’den, sürekli arıza yapan bu ankastre ocağın değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Uzman temsilcimizin sizle iletişime geçebilmesi için adınız, soyadınız ve telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
