Yanlış Ürün Ve Numara Gönderimi, İletişimsizlik Ve İade Sorunu

Lovixon firmasından Instagram üzerinden gördüğüm reklamla iletişime geçip, sonrasında WhatsApp üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Beyaz renk ayakkabı sipariş etmeme rağmen, tarafıma siyah renk ayakkabı gönderildi. Ayrıca gelen ayakkabıların numaraları da tamamen hatalıydı; bir teki 43 numara, diğer teki 42 numara olarak ve birbirinden farklı şekilde gönderildi.

Siparişte sadece telefon numaram ile işlem yapıldı. Ürünler 13 Aralık 2025 tarihinde bana teslim edildi. Teslimattan sonra hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de aradım, ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım; hiçbir mesajıma ve aramama dönüş yapılmadı.

Gönderilen ürünler hem renk hem numara olarak yanlış olduğu için, bu alışverişe dair ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.